Technologie CRM

La blockchain : quèsaco ?

Un mot technique expliqué avec des mots simples : voilà le principe des articles buzzword. Ce mois-ci, nous allons élucider le mystère de la blockchain.[...]
En savoir plus
BlockchainSécurité
Trucs et Astuces

Un CRM est plus qu’un simple CRM

Efficy est heureux d’inviter sur son blog Simon Whitson de la société Whitson Consulting. Dans cet article, Simon W explique en quoi un CRM n’est[...]
En savoir plus
Outil CRMProjet CRM
Technologie CRM

Cinq bonnes raisons de choisir Efficy CRM

L’outil Efficy xCRM est une solution ouverte sur les évolutions digitales qui répond parfaitement à vos besoins spécifiques Dans un monde qui change vite, la[...]
En savoir plus
Outil CRMProjet CRM
Technologie CRM

5 tendances CRM pour 2017

Une révolution sociale Le logiciel CRM devient plus social 2016 a vu beaucoup d’éditeurs de CRM ajouter des fonctionnalités en lien avec les réseaux sociaux,[...]
En savoir plus
Objets connectésOutil CRM
Marketing‚ Trucs et Astuces

L’attente, un moment agréable ?

Délai moyen d’attente en caisse : 11 minutes¹. Bien trop long pour les consommateurs français qui sont 62% à rêver d’innovations pour le réduire². Au cœur[...]
En savoir plus
CRM & magasinExpérience clientSecteur Distribution
Marketing

Comprendre le CRM onboarding

Un mot technique expliqué avec des mots simples : voilà le principe des articles buzzword. Ce mois-ci, nous allons élucider le mystère du CRM onboarding…[...]
En savoir plus
DigitalisationE-mailing
Marketing

Communication digitale vs. papier ?

Cibler le consommateur sur les différents points de contact, tel est le credo des services Marketing et Communication. Mais, à force de sollicitations, le consommateur[...]
En savoir plus
Expérience clientFidélité client
Trucs et Astuces

Les BigBoss parlent Relation Client

« Les BigBoss font du ski » : késako ? Ne vous fiez pas aux airs de vacanciers des participants… Il s’agit là de THE rendez-vous incontournable de l’hiver[...]
En savoir plus
Expérience clientOutil CRMProjet CRM
Marketing

Comment enrichir l’expérience client ?

Points de vente digitalisés, écrans géants connectés, cabines d’essayage intelligentes… Le Retail’s Big Show, organisé par la National Retail Federation (NRF), vient de se terminer[...]
En savoir plus
CRM & magasinÉmotionÉtude de cas CRMExpérience clientSecteur Distribution
Technologie CRM

Du Big Data à l’Efficient Data

Le Big Data est assurément la nouvelle croisette où tous les acteurs – du Système d’Information – jouent des coudes pour apparaître sous les flashs[...]
En savoir plus
DataKPI