Relation Commerciale
Cabinets d’avocats : pourquoi devriez-vous passer au CRM ?
Le taux d’équipement des cabinets d’avocats en matière de logiciel CRM est en pleine croissance en Europe. Ils ont, en effet, besoin de compiler des[...]
En savoir plus
Juridiquemarketing
Marketing
Vous voulez réussir votre brand marketing ? Oubliez le ROI !
Oui, vous avez bien lu : pour réussir votre brand marketing, oubliez le ROI. Nous ne souffrons pas d’insolation, nous en sommes convaincus. Mais, concrètement,[...]
En savoir plus
CollaborationFidélité clientKPImarketing
CRM
Un CRM pour ecommerce vous aidera à vendre davantage
En Espagne, le marché B2C en ligne est en constante progression, et année après année, les chiffres de l’augmentation écrasent ceux de l’année précédente. Les[...]
En savoir plus
Relation Commerciale
Favoriser les actions visant à humaniser les relations
Omnicanal, nouvelles technologies, big data, chatbot… C’est bien beau tout ça mais où est l’humain ? Il est grand temps de le remettre au cœur de[...]
En savoir plus
ÉmotionPersonnalisation
CRM
CRM pour Call Center : la clé de la gestion des appels
Ce n’est pas la chose la plus agréable au monde que quelqu’un vous appelle d’un Call Center pendant que vous mangez, travaillez ou essayez de[...]
En savoir plus
Trucs et Astuces
Les 5 livres essentiels sur CRM
Quand j’ai commencé à travailler dans la vente, j’ai réalisé que c’était une dépendance. Parler aux gens que vous allez aider à vendre plus, c’est[...]
En savoir plus
Trucs et Astuces
Tirez profit de votre logiciel CRM pendant les vacances
Bonne nouvelle : c’est les vacances ! Vous allez paramétrer votre message d’absence et recharger les batteries avant le sprint final de fin d’année. Grâce[...]
En savoir plus
ProductivitéQualité de données
Trucs et Astuces
Adoption logiciel CRM : comment être sûr que votre équipe l’utilise ?
Vous souhaitez implémenter un logiciel CRM car vous savez qu’il vous aidera, vous et votre équipe, à gagner du temps. Et que votre entreprise gagnera[...]
En savoir plus
CollaborationProjet CRM
CRM
5 exemples d’entreprises qui utilisent un CRM
La mise en œuvre des CRM dans les entreprises est déjà un processus imparable, avec des données aussi impressionnantes que le fait qu’aux États-Unis, 92[...]
En savoir plus
CRM‚ Trucs et Astuces
Développer son propre CRM ou investir dans un CRM existant ?
De nombreuses entreprises, PME comme grands comptes, ont des doutes sur le CRM : faut-il développer ou investir dans un logiciel CRM déjà existant ?[...]
En savoir plus
Outil CRMProjet CRM
CRM
Qu’est ce que la stratégie CRM et comment la mettre en place ?
Lorsqu’une personne découvre le monde du CRM, elle est souvent rapidement convaincue de commencer à l’utiliser. C’est normal : cela apporte beaucoup d’avantages et les prix[...]
En savoir plus
Relation Commerciale
Transformer l’expérience consommateur en un atout concurrentiel
L’expérience consommateur est sur toutes les lèvres. Et pour cause : elle est au cœur des stratégies de Relation Client. Focus sur quelques bonnes pratiques[...]
En savoir plus
ÉmotionExpérience client
Relation Commerciale
Je suis commercial, et je suis épuisé !
Ras le bol ! J’ai des objectifs à atteindre chaque mois, et ça me met dans un état de stress incroyable. Je sais que je[...]
En savoir plus
CollaborationProspection
CRM
Une politique de cookies sans fausse note
Les textes qui visent à protéger les données personnelles sont de plus en plus stricts. C’est la raison pour laquelle votre politique de cookies doit[...]
En savoir plus
DataJuridique
Relation Commerciale
Réussir sa prospection commerciale grâce à un logiciel CRM
D’abord suspect, puis prospect et enfin client. C’est le cheminement idéal pour un commercial. Et même si la conquête de nouveaux leads coûte généralement plus[...]
En savoir plus
CollaborationProspection
Trucs et Astuces
3 essentiels pour améliorer votre Relation Client
Vous êtes-vous déjà demandé comment améliorer votre Relation Client ? Nous avons constaté qu’une bonne gestion client améliore, non seulement, l’expérience client, mais aussi le chiffre[...]
En savoir plus
Expérience clientOutil CRM
Trucs et Astuces
Le RGPD, un an après : où en sommes-nous ?
Il y a un an, le Règlement Général sur la Protection des Données, alias RGPD, entrait en vigueur. C’était le 25 mai 2018. Alors, qu’en[...]
En savoir plus
DataJuridique
Relation Commerciale
Le CRM, un outil clé pour le secteur de la distribution de boissons
En tant que spécialistes de la distribution de boissons, vous avez une double casquette : vous êtes non seulement client, mais aussi fournisseur. Ces deux[...]
En savoir plus
CRM & magasinDataObjets connectésQualité de données
Trucs et Astuces
Cahier des charges CRM : quelles exigences fonctionnelles ?
Connaître les besoins de son entreprise est primordial avant de se lancer dans le déploiement d’un projet CRM. En manque d’idées pour rédiger votre cahier[...]
En savoir plus
Secteur AssuranceSecteur Banque
Relation Commerciale‚ Trucs et Astuces
Le data mining un atout pour votre entreprise
Qu’est-ce que le data mining ? Le data mining, aussi connu sous l’expression d’exploration de données, est l’ensemble des techniques et technologies qui permettent d’explorer[...]
En savoir plus
Fidélité clientPersonnalisation