Découvrez toutes les tendances de la Relation Client

CRM

Devez-vous utiliser un CRM assurances dans votre cabinet de courtage ?

Avec un bilan de 159 391 millions d’euros en 2018, il n’est pas surprenant que le secteur des assurances soit l’un des plus lucratifs du[...]

Outil CRM

CRM

CRM pour les PME : pourquoi faut-il franchir le cap ?

Les petites et moyennes entreprises (PME) du monde entier sont les principaux moteurs de la croissance économique actuelle. Elles représentent 60% à 70% de l’emploi[...]

CollaborationProspection

CRM

Avec un CRM commercial, vous améliorerez vos résultats

L’utilisation d’un CRM commercial dans votre vie quotidienne présente de nombreux avantages. Certains de mes préférés le sont : Les équipes qui l’utilisent deviennent beaucoup[...]

Marketing

Connaissez-vous le cycle de vie client ?

Le leitmotiv de ces dernières années est clair : les entreprises doivent améliorer leur Relation Client. Pour cela, et pour bien analyser ses performances commerciales et[...]

CRM

Je cherche un CRM simple, lequel dois-je choisir ?

Si vous êtes ici, je suppose que vous êtes déjà au courant de quelque chose : La mise en œuvre d’une strategie CRM vous aide[...]

CRM

Un CRM pour ecommerce vous aidera à vendre davantage

En Espagne, le marché B2C en ligne est en constante progression, et année après année, les chiffres de l’augmentation écrasent ceux de l’année précédente. Les[...]

CRM

CRM pour Call Center : la clé de la gestion des appels

Ce n’est pas la chose la plus agréable au monde que quelqu’un vous appelle d’un Call Center pendant que vous mangez, travaillez ou essayez de[...]

CRM

5 exemples d’entreprises qui utilisent un CRM

La mise en œuvre des CRM dans les entreprises est déjà un processus imparable, avec des données aussi impressionnantes que le fait qu’aux États-Unis, 92[...]

CRM

Qu’est ce que la stratégie CRM : Exemples et mise en place

Lorsqu’une personne découvre la stratégie CRM, ou stratégie de gestion de la Relation Client, elle est souvent rapidement convaincue de commencer à l’utiliser. C’est normal[...]

Relation Commerciale

Je suis commercial, et je suis épuisé !

Ras le bol ! J’ai des objectifs à atteindre chaque mois, et ça me met dans un état de stress incroyable. Je sais que je[...]

ProductivitéProspection

Relation Commerciale

Réussir sa prospection commerciale grâce à un logiciel CRM

D’abord suspect, puis prospect et enfin client. C’est le cheminement idéal pour un commercial. Et même si la conquête de nouveaux leads coûte généralement plus[...]

CollaborationProspection

Relation Commerciale‚ Trucs et Astuces

Le data mining un atout pour votre entreprise

Qu’est-ce que le data mining ? Le data mining, aussi connu sous l’expression d’exploration de données, est l’ensemble des techniques et technologies qui permettent d’explorer[...]

Fidélité clientPersonnalisationSatisfaction client

CRM‚ Relation Commerciale

CRM & data : la clé du succès d’une entreprise

Peu importe le secteur dans lequel vous travaillez, développer et maintenir des relations de qualité avec vos clients et prospects est la clé de votre[...]

MobilitéProductivité

CRM

Pourquoi utiliser un logiciel CRM ?

Le CRM (Customer Relationship Management), aussi appelé GRC en français (Gestion de la Relation Client), est une notion devenue commune. Mais, savez-vous vraiment ce que[...]

Outil CRMProductivité

CRM

Tout savoir sur la RPA ou Robotic Process Automation

RPA : voilà le nouvel acronyme à connaître. La Robotic Process Automation, technologie promise à une croissance exponentielle, vise l’automatisation des tâches répétitives. Sa finalité ?[...]

DataIAObjets connectés

Marketing‚ Relation Commerciale

Les étapes à suivre pour optimiser votre parcours client

Le parcours client rassemble tous les points de contact du client avec votre société, depuis la première interaction, par exemple via une demande de démo[...]

DataExpérience clientPersonnalisation

Marketing

Qu’est-ce que le trigger marketing ?

Le trigger marketing, définition Trigger marketing ? Etymologiquement, trigger signifie déclencher ou encore gachette en anglais et c’est bien sur ce principe que repose le[...]

Marketing

KYC (Know Your Customer)

KYC, C’est quoi ? Le KYC (Know Your Customer) est un acronyme venu des Etats-Unis. Il s’est rapidement imposé en France, notamment dans le secteur[...]

Trucs et Astuces

Qu’est-ce que le big data ?

Définition du big data Par définition, le big data, ou littéralement en français « grosses données », désigne une quantité de données devenue tellement volumineuse qu’il est[...]

Relation Commerciale

Quels sont les canaux de distribution ?

Définition des canaux de distribution Les canaux de distribution regroupent toutes les étapes qu’il existe entre le producteur d’un bien, d’un service et son consommateur.[...]

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