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En Belgique, le mois de Janvier est traditionnellement le mois du Salon de l’automobile. En France, c’est en Octobre avec le Paris Motor Show. Quoiqu’il[...]
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En Espagne, selon les dernières données de 2019, 24 % des entreprises utilisent un CRM. Les données sont encore plus impressionnantes dans des pays comme[...]
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Comment fonctionne un CRM et pourquoi est-il essentiel pour vous ?
Le fonctionnement d’un CRM en 4 étapes Pour savoir ce qu’est un CRM, l’essentiel du fonctionnement de tout CRM peut être résumé en 4 phases[...]
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28 sujets pour les emails de vente adaptés à vos prospects
Les meilleurs sujets de vente par email sont créatifs, convaincants et informatifs sans trop en dire. Un bon sujet qui suscite l’intérêt, c’est ce qui[...]
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Les étapes d’un CRM : vente et mise en œuvre
Le monde du CRM est venu pour y rester. De l’apparition des premiers gestionnaires de contacts en 1986 à la popularisation des premiers CRM en[...]
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Comment devenir un bon vendeur
Si vous voulez apprendre à être un bon vendeur, nous vous recommandons d’être particulièrement attentifs à toutes ces qualités et compétences commerciales qui vous permettront[...]
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Les meilleur outil CRM pour votre entreprise
Chaque entreprise est un monde. Une société de gestion de quartier de 6 employés n’a rien à voir avec une société de conseil informatique de[...]
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Tendances CRM 2020 : notre décryptage
Quelles sont les tendances CRM 2020 ? Quel est le futur des outils de Gestion de la Relation Client ? Comment le CRM va-t-il évoluer ? Voilà des[...]
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Quel est le principal module CRM ?
Il existe des centaines de CRM différents et ils ont tous leurs propres caractéristiques. Et ce ne sont pas des différences anecdotiques. Si vous réfléchissez[...]
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Fixez les objectifs de vente de votre PME à l’aide de 4 étapes
La logique est écrasante. Toute entreprise qui veut être rentable doit vendre. Pour vendre, il suffit d’avoir des objectifs de vente. Dans cet article, vous[...]
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Investir dans un CRM en tant qu’association à but non lucratif
Pour beaucoup de personnes, le début d’année est un mois de réflexion : prise de recul sur l’année passée et mise en perspective de celle à[...]
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Quelles sont les applications d’un CRM pour votre entreprise ?
Pour répondre à cette question, il faut remonter à l’origine : Qu’est-ce qu’un CRM ? Les CRM sont des logiciels de gestion d’entreprise avec lesquels[...]
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Comment obtenir la satisfaction de vos clients grâce à notre CRM
La satisfaction du client : comment l’obtenir ? La « satisfaction du client » est très en vogue ces temps-ci. Vous l’avez d’ailleurs sans doute remarqué. Mais[...]
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L’expérience client au restaurant : ça passe ou ça casse !
Je vais profiter de cette semaine pour dédier un article à l’expérience client au restaurant. Nous avons tous déjà été dans un restaurant et avons[...]
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Le cabinet d’études Gartner prévoit que, d’ici 2020, une mauvaise expérience client détruira 30% des projets digitaux. Il est donc temps de mettre en place[...]
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