Marketing

Comment réussir son rebond marketing

On nous parle tous les jours de relation client cross canal, omnicanal, de marketing digital, prédictif, de CRM 3.0…et le client dans tout cela ?[...]
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E-mailingSecteur tourisme
Trucs et Astuces

Projet CRM – quelle conduite du changement ?

Le mouvement, le changement, l’évolution font partie de la vie d’une entreprise. Lancer un projet CRM, c’est dans un premier dé-stabiliser l’organisation de la société.[...]
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Technologie CRM

Machine Learning et CRM

Le retour de l’Intelligence Artificielle L’Intelligence Artificielle, après avoir beaucoup promis et tout autant déçu dans les années 80, se voit remise à l’honneur, par[...]
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Technologie CRM

E-DEAL CRM pour Apple Watch

Etre chaque jour à l’affut de ce qui est nouveau, En jeter bien plus qu’on en garde, Et ça, pour le CRM, à quoi ça[...]
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Service Clientèle

MACIF : la Relation Client mal comprise

«  La relation client n’est pas un projet, c’est une vision » «  Il faut investir sur l’humain, travailler la relation » Ah les jolies volontés,[...]
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Étude de cas CRMSecteur Assurance
Trucs et Astuces

Tout sur les KPI en 7 points

Nous allons vous livrer les secrets des KPIs (Key Performance Indicators) réussis. Mettre en place des indicateurs ne consiste pas à réaliser de jolis graphiques[...]
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KPI
Trucs et Astuces

Cloisonnement et gestion des droits

Le cloisonnement de données, quezaco ? Comme vous le savez (ou l’espérez), le CRM est un endroit de partage de l’information au sein de l’entreprise.[...]
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Outil CRM