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Email marketing : ne sur-sollicitez pas vos interlocuteurs
L’email marketing apparait souvent comme la solution la plus économique pour contacter les prospects. Mais attention… Prospects et clients reçoivent de plus en plus de[...]
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MACIF : la Relation Client mal comprise
« La relation client n’est pas un projet, c’est une vision » « Il faut investir sur l’humain, travailler la relation » Ah les jolies volontés,[...]
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Tout sur les KPI en 7 points
Nous allons vous livrer les secrets des KPIs (Key Performance Indicators) réussis. Mettre en place des indicateurs ne consiste pas à réaliser de jolis graphiques[...]
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Les secrets d’un e-mailing réussi !
En période d’optimisation des budgets de prospection, les services marketing n’hésitent pas à recourir au média de communication le plus économique à ce jour :[...]
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Marketing‚ Relation Commerciale
Comment lutter contre la baisse du niveau de leads ?
Comment augmenter le nombre de leads ? Avant de répondre à cette question, posons-nous un instant pour réfléchir…On ne devient jamais client par hasard. Tout[...]
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Houston, j’ai un problème avec mes données !
Les événements vécus par les utilisateurs des smartphones Sidekick aux USA ont le mérite, à défaut d’être rassurants, de faire réfléchir. En effet, que penser[...]
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Le marketing du « Je ne suis pas parfait mais je me soigne »
Avez-vous remarqué comme il est tendance d’accepter ses défauts, mieux, les mettre en avant pour les transcender ? Et si les entreprises faisaient de même… Pas[...]
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CRM pour les clubs sportifs : chronique d’une rencontre annoncée
La Coupe du monde de football va bientôt commencer et nos yeux se tournent déjà vers la compétition prochaine : l’Euro 2016. Les stades subissent[...]
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Cloisonnement et gestion des droits
Le cloisonnement de données, quezaco ? Comme vous le savez (ou l’espérez), le CRM est un endroit de partage de l’information au sein de l’entreprise.[...]
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Le scoring client au service de votre stratégie marketing
Plus le temps passe et plus le volume d’informations présent dans les bases CRM augmente. Si l’on peut se féliciter de posséder une information plus[...]
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La fidélisation client, le parent pauvre de la relation client
A l’exception de ceux ayant choisi de vivre dans une autre galaxie, tout le monde a déjà entendu la fameuse phrase marketing, « Fidéliser un client[...]
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Les 10 principes pour une Relation Client réussie
Nous vivons une époque où les consommateurs ont les moyens médiatiques de rendre publics et transparents les différends qu’ils développent avec leurs marques. Cela peut[...]
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Relation Commerciale
Sans connaissance client, point de fidélisation
Au-delà de son action de conquête commerciale, une entreprise ne s’inscrit durablement dans le succès qu’à la condition de fidéliser ses clients. Cela est encore[...]
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Les trésors cachés du CRM !
La période actuelle est propice à la rationalisation des opérations de détection d’opportunités et vous souhaitez utiliser au mieux vos budgets marketing. Disposez-vous pour autant[...]
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