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Cabinets d’avocats : pourquoi devriez-vous passer au CRM ?
Le taux d’équipement des cabinets d’avocats en matière de logiciel CRM est en pleine croissance en Europe. Ils ont, en effet, besoin de compiler des[...]
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Vous voulez réussir votre brand marketing ? Oubliez le ROI !
Oui, vous avez bien lu : pour réussir votre brand marketing, oubliez le ROI. Nous ne souffrons pas d’insolation, nous en sommes convaincus. Mais, concrètement,[...]
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En Espagne, le marché B2C en ligne est en constante progression, et année après année, les chiffres de l’augmentation écrasent ceux de l’année précédente. Les[...]
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Favoriser les actions visant à humaniser les relations
Omnicanal, nouvelles technologies, big data, chatbot… C’est bien beau tout ça mais où est l’humain ? Il est grand temps de le remettre au cœur de[...]
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CRM pour Call Center : la clé de la gestion des appels
Ce n’est pas la chose la plus agréable au monde que quelqu’un vous appelle d’un Call Center pendant que vous mangez, travaillez ou essayez de[...]
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Les 5 livres essentiels sur CRM
Quand j’ai commencé à travailler dans la vente, j’ai réalisé que c’était une dépendance. Parler aux gens que vous allez aider à vendre plus, c’est[...]
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Tirez profit de votre logiciel CRM pendant les vacances
Bonne nouvelle : c’est les vacances ! Vous allez paramétrer votre message d’absence et recharger les batteries avant le sprint final de fin d’année. Grâce[...]
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Adoption logiciel CRM : comment être sûr que votre équipe l’utilise ?
Vous souhaitez implémenter un logiciel CRM car vous savez qu’il vous aidera, vous et votre équipe, à gagner du temps. Et que votre entreprise gagnera[...]
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5 exemples d’entreprises qui utilisent un CRM
La mise en œuvre des CRM dans les entreprises est déjà un processus imparable, avec des données aussi impressionnantes que le fait qu’aux États-Unis, 92[...]
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Développer son propre CRM ou investir dans un CRM existant ?
De nombreuses entreprises, PME comme grands comptes, ont des doutes sur le CRM : faut-il développer ou investir dans un logiciel CRM déjà existant ?[...]
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Qu’est ce que la stratégie CRM : Exemples et mise en place
Lorsqu’une personne découvre la stratégie CRM, ou stratégie de gestion de la Relation Client, elle est souvent rapidement convaincue de commencer à l’utiliser. C’est normal[...]
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Transformer l’expérience consommateur en un atout concurrentiel
L’expérience consommateur est sur toutes les lèvres. Et pour cause : elle est au cœur des stratégies de Relation Client. Focus sur quelques bonnes pratiques[...]
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Je suis commercial, et je suis épuisé !
Ras le bol ! J’ai des objectifs à atteindre chaque mois, et ça me met dans un état de stress incroyable. Je sais que je[...]
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Une politique de cookies sans fausse note
Les textes qui visent à protéger les données personnelles sont de plus en plus stricts. C’est la raison pour laquelle votre politique de cookies doit[...]
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Réussir sa prospection commerciale grâce à un logiciel CRM
D’abord suspect, puis prospect et enfin client. C’est le cheminement idéal pour un commercial. Et même si la conquête de nouveaux leads coûte généralement plus[...]
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Vous êtes-vous déjà demandé comment améliorer votre Relation Client ? Nous avons constaté qu’une bonne gestion client améliore, non seulement, l’expérience client, mais aussi le chiffre[...]
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Il y a un an, le Règlement Général sur la Protection des Données, alias RGPD, entrait en vigueur. C’était le 25 mai 2018. Alors, qu’en[...]
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En tant que spécialistes de la distribution de boissons, vous avez une double casquette : vous êtes non seulement client, mais aussi fournisseur. Ces deux[...]
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Cahier des charges CRM : quelles exigences fonctionnelles ?
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