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5 tendances CRM pour 2017

Une révolution sociale Le logiciel CRM devient plus social 2016 a vu beaucoup d’éditeurs de CRM ajouter des fonctionnalités en lien avec les réseaux sociaux,[...]
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Trucs et Astuces

L’attente, un moment agréable ?

Délai moyen d’attente en caisse : 11 minutes¹. Bien trop long pour les consommateurs français qui sont 62% à rêver d’innovations pour le réduire². Au cœur[...]
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Marketing

Comprendre le CRM onboarding

Un mot technique expliqué avec des mots simples : voilà le principe des articles buzzword. Ce mois-ci, nous allons élucider le mystère du CRM onboarding…[...]
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Marketing

Communication digitale vs. papier ?

Cibler le consommateur sur les différents points de contact, tel est le credo des services Marketing et Communication. Mais, à force de sollicitations, le consommateur[...]
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Les BigBoss parlent Relation Client

« Les BigBoss font du ski » : késako ? Ne vous fiez pas aux airs de vacanciers des participants… Il s’agit là de THE rendez-vous incontournable de l’hiver[...]
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Comment enrichir l’expérience client ?

Points de vente digitalisés, écrans géants connectés, cabines d’essayage intelligentes… Le Retail’s Big Show, organisé par la National Retail Federation (NRF), vient de se terminer[...]
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Relation Commerciale

Vendre à l’ère du digital

La Conférence tenue le 12 Mai « Vendre à l’ère du digital ça change quoi ? » de Jean-Michel Moutot, Professeur de Management à l’Ecole[...]
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