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Houston, j’ai un problème avec mes données !
Les événements vécus par les utilisateurs des smartphones Sidekick aux USA ont le mérite, à défaut d’être rassurants, de faire réfléchir. En effet, que penser[...]
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Le marketing du « Je ne suis pas parfait mais je me soigne »
Avez-vous remarqué comme il est tendance d’accepter ses défauts, mieux, les mettre en avant pour les transcender ? Et si les entreprises faisaient de même… Pas[...]
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CRM pour les clubs sportifs : chronique d’une rencontre annoncée
La Coupe du monde de football va bientôt commencer et nos yeux se tournent déjà vers la compétition prochaine : l’Euro 2016. Les stades subissent[...]
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Cloisonnement et gestion des droits
Le cloisonnement de données, quezaco ? Comme vous le savez (ou l’espérez), le CRM est un endroit de partage de l’information au sein de l’entreprise.[...]
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Le scoring client au service de votre stratégie marketing
Plus le temps passe et plus le volume d’informations présent dans les bases CRM augmente. Si l’on peut se féliciter de posséder une information plus[...]
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La fidélisation client, le parent pauvre de la relation client
A l’exception de ceux ayant choisi de vivre dans une autre galaxie, tout le monde a déjà entendu la fameuse phrase marketing, « Fidéliser un client[...]
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Les 10 principes pour une Relation Client réussie
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Relation Commerciale
Sans connaissance client, point de fidélisation
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Les trésors cachés du CRM !
La période actuelle est propice à la rationalisation des opérations de détection d’opportunités et vous souhaitez utiliser au mieux vos budgets marketing. Disposez-vous pour autant[...]
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