Relation Commerciale‚ Service Clientèle‚ Trucs et Astuces
Faire grandir votre entreprise !
Le changement va si vite qu’il est indispensable d’adapter continuellement l’utilisation de votre CRM à vos objectifs commerciaux. Nous avons listé ci-dessous quelques méthodes Efficy[...]
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Trois trucs et astuces pour vendre plus et plus vite
Dans le monde d’aujourd’hui, le temps à consacrer à la vente est une denrée rare. C’est pourquoi le modèle et le protocole Efficy, centrés sur[...]
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Trucs et Astuces
Convaincre les nouveaux utilisateurs de CRM et les accompagner…
Le CRM est un cheminement, pas une destination. Il n’est pas si simple de convaincre vos employés de l’intérêt d’une nouvelle plateforme CRM. Découvrez comment[...]
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Projet CRM
Trucs et Astuces
Un CRM est plus qu’un simple CRM
Efficy est heureux d’inviter sur son blog Simon Whitson de la société Whitson Consulting. Dans cet article, Simon W explique en quoi un CRM n’est[...]
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Nos métiers seront-ils faits par des robots ?
Elle intéresse, attire, inquiète… L’intelligence artificielle ne laisse personne indifférent. Les chiffres ne mentent pas : 67% des digital natives sont disposés à acheter directement auprès[...]
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Changez votre système CRM et optez pour la nouvelle génération, le xRM
Qu’est-ce-qu’un Extended CRM (xRM) et en quoi est-il différent d’une solution CRM ? Cet article répond à vos questions. Le xRM n’est pas véritablement une[...]
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Cinq bonnes raisons de choisir Efficy CRM
L’outil Efficy xCRM est une solution ouverte sur les évolutions digitales qui répond parfaitement à vos besoins spécifiques Dans un monde qui change vite, la[...]
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Trucs et Astuces
Arrêtez de travailler… et amusez vous avec la gamification !
Entreprises, faites le saut vers la gamification Dominique Mangiatordi, expert en gamification et directeur marketing d’Efficy nous a livré, lors du TEDx Liège, un speech[...]
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5 tendances CRM pour 2017
Une révolution sociale Le logiciel CRM devient plus social 2016 a vu beaucoup d’éditeurs de CRM ajouter des fonctionnalités en lien avec les réseaux sociaux,[...]
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L’attente, un moment agréable ?
Délai moyen d’attente en caisse : 11 minutes¹. Bien trop long pour les consommateurs français qui sont 62% à rêver d’innovations pour le réduire². Au cœur[...]
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Comprendre le CRM onboarding
Un mot technique expliqué avec des mots simples : voilà le principe des articles buzzword. Ce mois-ci, nous allons élucider le mystère du CRM onboarding…[...]
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Les enjeux de la Relation Client dans le Transport
Sachant que 8 entreprises sur 10 évoluent sur un marché assez -voire très- concurrentiel, le livre blanc « Transport et Relation Client » publié précédemment[...]
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Communication digitale vs. papier ?
Cibler le consommateur sur les différents points de contact, tel est le credo des services Marketing et Communication. Mais, à force de sollicitations, le consommateur[...]
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Les BigBoss parlent Relation Client
« Les BigBoss font du ski » : késako ? Ne vous fiez pas aux airs de vacanciers des participants… Il s’agit là de THE rendez-vous incontournable de l’hiver[...]
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Comment enrichir l’expérience client ?
Points de vente digitalisés, écrans géants connectés, cabines d’essayage intelligentes… Le Retail’s Big Show, organisé par la National Retail Federation (NRF), vient de se terminer[...]
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Du Big Data à l’Efficient Data
Le Big Data est assurément la nouvelle croisette où tous les acteurs – du Système d’Information – jouent des coudes pour apparaître sous les flashs[...]
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A quoi ressemblera la Relation Client en 2025 ?
2025, c’est demain. Les innovations qui seront archi-présentes en 2025 sont déjà ici. Encore faut-il savoir trier le bon grain de l’ivraie… Et c’est à[...]
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Le magasin du futur, haut lieu de la relation client
Le magasin, la boutique ne sont pas près de mourir. Même si 47% des consommateurs affirment se rendre en magasin moins souvent qu’il y a[...]
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Le phygital : la rencontre entre le digital et le magasin
Cela fait quelques années maintenant que les tablettes et autres écrans tactiles fleurissent en magasin. Bien plus qu’un phénomène de mode, il s’agit là d’une[...]
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Le clienteling, ou le CRM accessible en magasin
Clienteling ? Vous en avez déjà entendu parler mais impossible de savoir ce que c’est. Le clienteling est le nouveau concept à la mode dans[...]
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