Les différences entre la vente aux grandes entreprises et aux PME
Pour commencer, parlons des 5 façons de construire une entreprise de 100 millions d’euros selon Christopher Janz : Obtenez 1 000 000 de clients avec[...]
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CRM
Logiciel Customer Relationship Management : Définition
Votre temps vaut de l’or. Et c’est pourquoi il faut être très stratégique pour savoir quoi en faire. Plus que tout autre chose, c’est basé[...]
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Relation Commerciale
Comment bien gérer son suivi commercial grâce au CRM ?
Pour les commerciaux, bien suivre leurs prospects et leurs clients ne doit pas être laissé au hasard. Il existe des processus à respecter. Une solution[...]
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CRM
B2C et B2B : vers une convergence des CRM ?
Marchés, cycles d’achat, acquisition des leads… Les différences entre les deux domaines d’activités sont légion. Pourquoi alors les entreprises B2C et B2B devraient-elles utiliser les[...]
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Outil CRMProjet CRM
CRM
Un bon CRM est un CRM personnalisé
De la segmentation des données à l’intégration au système d’information, le logiciel de gestion de relation client doit parfaitement s’adapter aux spécificités de chaque entreprise.[...]
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Outil CRMPersonnalisation
CRM
Méthode agile dans la vente, mission impossible ?
Réduction des coûts, augmentation de la productivité… les promesses des méthodes agiles font saliver les entreprises quel que soit leur secteur d’activité. Côté directions commerciales,[...]
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Productivité
Marketing
Marketing automation : au delà de l’outil, pensez organisation !
L’automatisation des campagnes marketing demande la mise en place d’un progiciel bien paramétré et alimenté en contenus de qualité. Pour y parvenir, l’outil seul ne[...]
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CRM
Faire du CRM un atout marketing en trois points clés
Marketeurs, faites du marketing CRM votre meilleur ami ! Collecte, qualification, centralisation, partage… avec le CRM, le parcours de la donnée client s’automatise pour optimiser[...]
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Outil CRM
Relation Commerciale
Comment réduire le coût de vos leads ?
Malgré tout ce que l’on peut entendre sur le coût de fidélisation d’un client VS le coût d’acquisition d’un nouveau client, la plupart des sociétés[...]
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Lead generation
Marketing
Inbound ou outbound marketing : quelle stratégie adopter ?
« Et patati, et patata toute la journée ça n’arrête pas… » Vous entendez parler d’inbound marketing, de pull marketing, d’account based marketing, de marketing automation… On[...]
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Marketing
4 points pour créer et animer votre communauté de prescripteurs
“Nom d’une pipe en bois, tu cherches un CRM et tu n’appelles pas Efficy CRM ? Tu devrais”. Quel bonheur de surprendre de telles confidences.[...]
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Satisfaction client
CRM
Best of breed ou tout intégré : quelle solution pour les PME-PMI ?
PME-PMI : que choisir entre un logiciel de gestion complet ou un système d’information basé sur une constellation d’outils ultra-performants dans leurs domaines ? Définir[...]
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Outil CRM
Trucs et Astuces
Chef d’entreprise : comment dépenser son argent pour en gagner ?
Avons nous conquis beaucoup de nouveaux clients ? Comment ? Quelles actions ont été les plus rentables ? Avons nous perdu des clients ? Pourquoi[...]
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Outil CRM
Relation Commerciale
Comment booster chaque étape de votre cycle de vente grâce au CRM ?
De la génération de leads à la signature – voire au-delà – le CRM peut se transformer en atout majeur pour les commerciaux. État des[...]
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Outil CRMProductivité
Relation Commerciale
Lead plan : le « new biz » se nourrit de « leads »
Atteindre ses objectifs commerciaux annuels de « new business » suppose entre autres de générer en amont un certain nombre de « leads projets »[...]
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Lead generation
CRM
Relation client : CRM et BI, les 3 chiffres clés d’un duo gagnant
La gestion de relation client et la business intelligence sont plus efficaces lorsqu’on les utilise de concert. La preuve par trois. CRM et BI (Business[...]
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Outil CRM
Marketing
Créer une expérience client communautaire
Aujourd’hui, toutes les marques veulent développer leur communauté. C’est une excellente manière d’améliorer l’expérience client et d’en acquérir de nouveaux. Les consommateurs attendent d’une entreprise[...]
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Expérience client
Marketing
Marketing prédictif pour les PME : la révolution attendra
Tous les dirigeants d’entreprise en rêvent. Le marketing prédictif – et son cortège de promesses alléchantes – fait couler beaucoup d’encre. Mais peut-il être appliqué[...]
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Marketing
Les agences de communication révolutionnent leur relation client
Marketing, conseil, communication, web, événementiel… Quelle que soit leur expertise, les agences ont besoin d’un outil de gestion de la relation client taillé sur mesure.[...]
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Outil CRM
Service Clientèle
Comment gérer efficacement les réclamations client en B2B ?
Selon une étude de 24/7, 67% des clients vous quittent s’ils estiment que vous ne vous souciez pas d’eux. Alors comment pouvez-vous fournir un service[...]
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