Marketing
Le retargeting : est-ce pertinent pour une PME B2B ?
On dit souvent que le retargeting est utilisé principalement en B2C, et si je vous disais qu’il est aussi performant en B2B ? Comment le[...]
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Marketing
Les formulaires en ligne, un appât à leads incontournable
“Téléchargez notre livre blanc”, “Participez au tirage au sort”, “Contactez nous”, “Essai gratuit de 30 jours”… Nous avons tous cliqué au moins une fois sur[...]
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Prospection
Marketing
Marketing Automation en B2B : 5 étapes pour se lancer!
Vous avez décidé de mettre en place le Marketing Automation dans votre stratégie, c’est très bien ! Mais si vous êtes à ce stade et[...]
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Fidélité clientProspection
Marketing
Stratégie de Marketing automation et CRM : au-delà de la mécanique
L’humain, ça compte aussi. Loin d’industrialiser à outrance la relation client, le marketing automation permet aux entreprises de sortir de la logique de la communication[...]
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Relation Commerciale
58 % des entreprises B2B sont insatisfaites de leur outil CRM
Comment fidéliser ses clients sans la stratégie et les outils adéquats ? Le B2B accuse un retard considérable en matière de relation client, allant jusqu’à[...]
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Outil CRMProductivitéProspection
Marketing
Vos prospects sont-ils touchés par vos actions marketing ?
Comme la majorité des entreprises françaises en BtoB, vous avez entendu parler de l’inbound marketing. Vous faites même peut-être partie des personnes qui sont convaincues[...]
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PersonnalisationProspection
Marketing
Synchroniser mon CRM et mon outil de marketing automation ?
Tous dans le même bateau ! Vos services doivent aller dans la même direction et vos outils doivent être synchronisés ! Fini, le CRM d’un[...]
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Outil CRMProductivité
Relation Commerciale
Relation client : 3 façons de prédire l’avenir
Oyé oyé ! Bonne nouvelle ! Nul besoin de consulter des cartes ou des feuilles de thé, vous pouvez désormais prédire facilement les enjeux commerciaux[...]
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Expérience client
Marketing
6 points clés pour améliorer votre SEO en 2021
Il est aujourd’hui indispensable pour une entreprise de se faire une place dans l’ère du digital grâce au référencement. Sa puissance est un véritable moteur[...]
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Relation Commerciale
Et si vous deveniez un expert en Relation client ?
Imaginez vous 30 secondes dans la peau d’un expert… Vous parvenez sans difficulté à détecter les nouvelles envies de vos clients avant même qu’ils ne[...]
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Relation Commerciale
Comment réveiller ses clients dormants ?
« Loin des yeux, loin du coeur », dit le proverbe. Lorsqu’un client – ou un prospect – ne donne pas signe de vie depuis quelque temps,[...]
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Fidélité clientProspectionSatisfaction client
Marketing
Stratégie marketing des PMI : faut-il du contenu ?
A t-on vraiment besoin du content marketing lorsque l’on est une petite ou une moyenne industrie ? Accessoire, cher, sans preuve de résultats… Les idées[...]
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Prospection
Service Clientèle
Stratégie de la Relation Client, chacun fait c’qui lui plaît
“Chacun fait, fait, fait, c’qui lui plaît plaît plaît …” est une belle façon de résumer l’évolution de la Relation Client. C’est un peu comme[...]
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Relation clientSatisfaction client
Relation Commerciale
Les démonstrations en ligne sont-elles efficaces ?
Des échanges récents m’ont fait me rendre compte que l’utilisation de réunions via Internet pour optimiser le processus de vente ne plaisait pas à tout[...]
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DigitalisationProspection
Relation Commerciale
Trois échecs commerciaux types passés au crible
À quoi se joue la signature d’un contrat ? Parfois à une erreur toute bête et pourtant encore trop courante chez les commerciaux. Décryptage. Échec commercial[...]
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ProductivitéProspection
CRM
Le SaaS a-t-il tué le commerce ?
En pleine réunion commerciale, un constat se pose : « Si on n’est pas sur le terrain, on fait 50% de vente en moins ![...]
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TRM : Le CRM outil de croissance et levier de digitalisation
La “Digitalisation”, sujet vedette depuis quelques années, accélère sa progression dans le monde de l’entreprise pour s’étendre aujourd’hui à l’ensemble des secteurs d’activités. Accélération conjoncturelle[...]
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CRM
Comment intégrer son logiciel CRM dans son système d’information (SI) ?
Articuler le fonctionnement de plusieurs outils autour d’un logiciel de gestion de la relation client n’est pas toujours facile. Il faut éviter l’infobésité tout en[...]
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CRM
Système d’information (SI) : comment les intégrer avec mon CRM ?
Au cœur du système d’information (SI) et connecté à tous les outils métiers, l’outil de gestion de la relation client occupe une place cruciale. Mais[...]
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Relation Commerciale
Comment qualifier ses leads sans marketing automation ?
“Scoring”, “lead gen”, “marketing automation”, “lead management”, “nurturing” et j’en passe… Nous sommes dans l’ère du Lead où les anglicismes sont une nouvelle fois roi.[...]
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