Marketing
Les réseaux sociaux sont-ils adaptés aux PME en B2B ?
On parle beaucoup des “réseaux sociaux”, de “social selling”, de “community management” et de l’enjeu qu’ils représentent pour augmenter sa notoriété et générer de nouveaux[...]
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Relation Commerciale
Vos services marketing et commercial sont ils en symbiose ?
Avec les derniers concepts d’inbound marketing et de marketing automation, les services commercial et marketing n’ont jamais été aussi proches. Mais vont-ils pour autant dans[...]
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Service Clientèle
Ces peurs qui freinent votre gestion de la relation client
Vous avez bien conscience que le CRM aura des bénéfices concrets sur votre activité mais vous hésitez encore. Vous redoutez le changement. Petit tour d’horizon[...]
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Outil CRM
CRM
CRM Cloud et B2B : 3 raisons de franchir le pas !
Base de données centralisée, gestion de ses leads, partage de connaissance et collaboration inter-entreprise sont autant de raisons qui aboutissent à la mise en place[...]
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Outil CRM
CRM
Le SaaS, un outil au service des PME et des PMI
Les solutions performantes pour les grands groupes uniquement ? Oubliez vos idées reçues ! Les PME et PMI se lancent à l’assaut des logiciels hébergés[...]
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Outil CRM
CRM
Trois erreurs pour transformer son CRM en usine à gaz!
Vous rêvez de changer votre logiciel de gestion de la relation client en machine infernale ? Découvrez quelques méthodes simples pour être certain de perdre[...]
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Outil CRM
Relation Commerciale
A quoi ressemble le génie créatif du développement commercial B2B ?
Du rouge pour alerter, du orange pour communiquer, du gris pour apaiser… Des couleurs par dizaines pour séduire notre public. Mais pour signer un nouveau[...]
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Lead generation
Relation Commerciale
Comment gérer ses leads simplement et rapidement avec un CRM ?
C’est la rentrée, vous perdez déjà pied ? En même temps entre les 512 mails non lus, les 4 cahiers des charges auxquels vous devez[...]
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Lead generation
Service Clientèle
Pourquoi le service client est-il le premier commercial ?
Le service client a longtemps été réduit à une simple “prestation de service”, fonction isolée et différenciée des activités commerciales dans l’entreprise. Si il n’est[...]
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Fidélité clientSatisfaction client
Relation Commerciale
Les indicateurs clés de la performance commerciale
“Ce qui compte ne peut pas toujours être compté, et ce qui peut être compté ne compte pas forcément.” C’est d’autant plus vrai en entreprise.[...]
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Productivité
Marketing
4 étapes pour réussir vos emailings de prospection
Il y a quelques semaines, nous vous expliquions comment bien gérer vos campagnes de prospection pour générer des leads à court terme. Cette semaine, nous[...]
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Outil CRM
Service Clientèle
Relation client 2.0 : un investissement rentable ?
“Fidéliser un client coûte 5 fois moins cher que d’en acquérir 1 nouveau.” “1 client mécontent en parle à 10 personnes”. Ces mythes ont façonné[...]
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CRM
4 grandes idées stratégiques à retenir pour votre croissance en 2021 !
Définir une vision stratégique à long terme est un enjeux clé pour chaque entreprise. Se projeter dans l’avenir n’est cependant pas un exercice facile et[...]
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Productivité
Relation Commerciale
Lead manager, qui es-tu ?
Pierre angulaire de la collaboration marketing/vente, le lead manager représente un atout de taille pour les entreprises. Mais à quoi sert-il exactement ? Lead manager,[...]
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Relation Commerciale
Le lead flow un indispensable au développement de votre entreprise ?
«Ce n’est pas la quantité qui compte mais la qualité. » Une expression souvent employée, qui prend tout son sens dans le cycle de vente[...]
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Lead generation
Marketing
Mazette ! Comment faire le tri entre les bons et les mauvais leads ?
Vous en avez marre d’entendre râler vos commerciaux car la qualité des leads que vous leur transmettez n’est pas à la hauteur ? Et pourtant[...]
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Lead generation
Trucs et Astuces
5 façons de protéger vos données contre une cyberattaque
Voici une statistique édifiante sur les attaques informatiques… 39 % des entreprises du Royaume-Uni ont été victimes d’au moins une cyberattaque en 2021. Le pourcentage semble être[...]
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Sécurité
Trucs et Astuces
« Un patron de PME doit être geek.» Dirigeant d’entreprise, qui es-tu ?
Réseaux sociaux, CRM, ERP, cloud… Ces dernières années, les outils numériques ont bouleversé le monde du travail et le quotidien des dirigeants d’entreprise. Pour les[...]
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Trucs et Astuces
Comment faire du business via les Réseaux Sociaux en B2B ?
“Liker”, “poker”, “twitter”, “retwitter”, “suivre”, “mentionner” … ces nouvelles habitudes de notre quotidien n’ont plus de secret pour personne. Mais peut-on vraiment s’en servir au[...]
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Les 10 commandements de la landing page génératrice de leads
La landing page est au cœur de tout dispositif de marketing digital. Ce serait donc une grave erreur de la bâcler ! Voici 10 conseils[...]
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