Marketing
Inbound ou outbound marketing : quelle stratégie adopter ?
« Et patati, et patata toute la journée ça n’arrête pas… » Vous entendez parler d’inbound marketing, de pull marketing, d’account based marketing, de marketing automation… On[...]
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Marketing
4 points pour créer et animer votre communauté de prescripteurs
“Nom d’une pipe en bois, tu cherches un CRM et tu n’appelles pas Efficy CRM ? Tu devrais”. Quel bonheur de surprendre de telles confidences.[...]
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Satisfaction client
CRM
Best of breed ou tout intégré : quelle solution pour les PME-PMI ?
PME-PMI : que choisir entre un logiciel de gestion complet ou un système d’information basé sur une constellation d’outils ultra-performants dans leurs domaines ? Définir[...]
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Outil CRM
CRM
Business Intelligence – qu’est-ce que c’est et comment l’utiliser en conjonction avec notre CRM ?
La Business Intelligence, qu’est-ce que c’est ? Par définition, la BI (ou Business Intelligence) est l’ensemble des solutions et méthodes de calcul qui vont permettre[...]
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Outil CRM
Marketing
Créer une expérience client communautaire
Aujourd’hui, toutes les marques veulent développer leur communauté. C’est une excellente manière d’améliorer l’expérience client et d’en acquérir de nouveaux. Les consommateurs attendent d’une entreprise[...]
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Expérience client
Relation Commerciale
Un lead plan, un lead quoi ?
Quand on est amené à côtoyer de bons commerciaux on entend souvent parler de “lead gen”, de “biz dev”, de “business plan”, de “new biz”,[...]
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Lead generation
Trucs et Astuces
Comment mettre à jour sa base de données ?
Rien de nouveau sous le soleil, les données sont à l’origine du succès de toute campagne marketing et donc du bon développement commercial de l’entreprise.[...]
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Qualité de données
Marketing
Cinq étapes pour muscler votre emailing B2B
Vous cherchez à renforcer vos taux d’ouverture ? À muscler vos taux de clics et à tonifier vos résultats de conversion ? Découvrez un programme[...]
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Marketing
Les réseaux sociaux sont-ils adaptés aux PME en B2B ?
On parle beaucoup des “réseaux sociaux”, de “social selling”, de “community management” et de l’enjeu qu’ils représentent pour augmenter sa notoriété et générer de nouveaux[...]
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Service Clientèle
Pourquoi le service client est-il le premier commercial ?
Le service client a longtemps été réduit à une simple “prestation de service”, fonction isolée et différenciée des activités commerciales dans l’entreprise. Si il n’est[...]
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Fidélité clientSatisfaction client
Marketing
4 étapes pour réussir vos emailings de prospection
Il y a quelques semaines, nous vous expliquions comment bien gérer vos campagnes de prospection pour générer des leads à court terme. Cette semaine, nous[...]
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Outil CRM
Service Clientèle
Relation client 2.0 : un investissement rentable ?
“Fidéliser un client coûte 5 fois moins cher que d’en acquérir 1 nouveau.” “1 client mécontent en parle à 10 personnes”. Ces mythes ont façonné[...]
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Expérience clientFidélité clientPersonnalisation
Relation Commerciale
Lead manager, qui es-tu ?
Pierre angulaire de la collaboration marketing/vente, le lead manager représente un atout de taille pour les entreprises. Mais à quoi sert-il exactement ? Lead manager,[...]
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Lead generation
Relation Commerciale
Le lead flow un indispensable au développement de votre entreprise ?
«Ce n’est pas la quantité qui compte mais la qualité. » Une expression souvent employée, qui prend tout son sens dans le cycle de vente[...]
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Lead generation
Trucs et Astuces
Comment faire du business via les Réseaux Sociaux en B2B ?
“Liker”, “poker”, “twitter”, “retwitter”, “suivre”, “mentionner” … ces nouvelles habitudes de notre quotidien n’ont plus de secret pour personne. Mais peut-on vraiment s’en servir au[...]
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Marketing
Les formulaires en ligne, un appât à leads incontournable
“Téléchargez notre livre blanc”, “Participez au tirage au sort”, “Contactez nous”, “Essai gratuit de 30 jours”… Nous avons tous cliqué au moins une fois sur[...]
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Prospection
Marketing
Marketing Automation en B2B : 5 étapes pour se lancer!
Vous avez décidé de mettre en place le Marketing Automation dans votre stratégie, c’est très bien ! Mais si vous êtes à ce stade et[...]
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Fidélité clientProspection
Marketing
Synchroniser mon CRM et mon outil de marketing automation ?
Tous dans le même bateau ! Vos services doivent aller dans la même direction et vos outils doivent être synchronisés ! Fini, le CRM d’un[...]
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Outil CRMProductivité
Relation Commerciale
Et si vous deveniez un expert en Relation client ?
Imaginez vous 30 secondes dans la peau d’un expert… Vous parvenez sans difficulté à détecter les nouvelles envies de vos clients avant même qu’ils ne[...]
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Relation Commerciale
Trois échecs commerciaux types passés au crible
À quoi se joue la signature d’un contrat ? Parfois à une erreur toute bête et pourtant encore trop courante chez les commerciaux. Décryptage. Échec commercial[...]
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ProductivitéProspection