Technologie CRM

Pourquoi choisir Efficy CRM en 6 arguments

Pourquoi Efficy ? Mobile, agile, ouvert, personnalisable, complet et synchronisable, laissez vous convaincre La société Efficy a été fondée en 2005 par trois partenaires, chacun[...]
En savoir plus
Outil CRM
Trucs et Astuces

Comment choisir sa solution CRM?

Apprenez comment faire le bon choix en termes d’outil CRM et quelles sont les questions à se poser Voici une liste de questions à se[...]
En savoir plus
CollaborationOutil CRMProductivitéProjet CRM
Technologie CRM

Les 5 grands types de licences CRM

Lorsque vous entamez un projet CRM, il est important de toujours demander à votre fournisseur des précisions sur les types de licences qu’il propose. Voici[...]
En savoir plus
Outil CRM
Service Clientèle

À quoi sert un CRM pour un SAV ?

Les logiciels de SAV permettent la gestion des demandes clients (tickets, retours, dépannages…). 1 – Un technicien SAV reçoit une demande Cette demande peut être[...]
En savoir plus
OmnicanalProductivité
Trucs et Astuces

Comment piloter un projet CRM: 3 phases

Pour un pilotage optimal de l’implémentation de votre solution CRM, trois phases sont cruciales: informer, identifier et analyser. Quelle est la situation dans la plupart[...]
En savoir plus
KPIOutil CRMProjet CRM