Service Clientèle
Quels sont les meilleurs outils de service à la clientèle et pourquoi ?
Si vous avez une entreprise en ligne, l’un des aspects que vous ne devez pas oublier est le service clientèle. Afin que vous puissiez améliorer[...]
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Service Clientèle
Que sont les moments de vérité et comment vous affectent-ils?
De nombreuses personnes intéressées par le travail effectué dans les équipes de service clientèle ou de vente des grandes entreprises connaissent le terme « moment de[...]
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CRM
CRM : les 5 tendances B2B pour 2021
À quoi ressemblera le CRM de 2021? Business intelligence, expérience collaborateur, intelligence artificielle, mobilité… tour d’horizon des tendances à venir pour les logiciels de gestion[...]
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Outil CRM
Service Clientèle
Exemples de bons services à la clientèle
Le service à la clientèle est l’une des grandes inconnues du monde des affaires. Pour le grand public, ces professionnels ont souvent une mauvaise image[...]
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Service Clientèle
Comment organiser une équipe de service à la clientèle ?
Le client a toujours raison ? C’est l’une des phrases les plus souvent entendues dans le monde des affaires. Surtout dans les entreprises où le[...]
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Service Clientèle
Les meilleures techniques d’un bon service à la clientèle
Un bon service à la clientèle est essentiel pour que les clients facilitent leur achat et, bien sûr, qu’ils renouvellent le processus ultérieurement. C’est précisément[...]
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Service Clientèle
Qu’est-ce que le service à la clientèle ? Comment l’améliorer ?
Le service à la clientèle est essentiel pour tout type d’entreprise. Un bon service à la clientèle ne s’arrête pas à la fin du processus[...]
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CRM
CRM pour Mac
De plus en plus d’entreprises s’équipent des ordinateurs Mac pour sa fiabilité et robustesse. Malheureusement pour les utilisateurs de Mac, la quantité de logiciels disponibles[...]
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Outil CRM
Relation Commerciale
Planogramme : Qu’est-ce que c’est et comment l’utiliser ?
La définition de base indique que le planogramme est une représentation visuelle de l’emplacement des produits dans un magasin afin de maximiser les ventes et[...]
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CRM
Quels types de communication d’entreprise existe-t-il ?
Il existe de nombreux types de communication d’entreprise. Avec le slogan « communication », de nombreux termes ont tenté de rendre compte de cette réalité des entreprises[...]
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Relation Commerciale
Raisons pour lesquelles une formation à la vente est nécessaire
Les programmes de formation à la vente peuvent être dispensés de diverses manières, depuis les cours en ligne jusqu’aux ateliers en face à face organisés[...]
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Relation Commerciale
Crowdfunding: 5 étapes pour le mettre en œuvre pour votre projet
Avez-vous actuellement une cause qui nécessite un soutien financier ? Le crowdfunding est votre solution. Il est considéré comme une pratique permettant de financer un[...]
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Trucs et Astuces
Avez-vous besoin d’un plan de communication d’entreprise ?
Disposer d’un plan de communication d’entreprise est presque une obligation de nos jours pour toute entreprise moderne. Selon une étude réalisée par l’Association des responsables[...]
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Marketing
Stratégie de marque : Questions clés à poser lors de la création d’une stratégie de marque
Essentiellement, la stratégie de marque est un plan à long terme qui sert à développer et à établir une marque réussie et bien connue pour[...]
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Marketing
Marché cible : Comment l’identifier en fonction de votre activité ?
Définissons le marché cible : il s’agit du groupe spécifique de personnes que vous souhaitez atteindre avec votre message de vente et de marketing. Il[...]
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CRM
Comment établir une stratégie de communication d’entreprise ?
Si vous voulez que la communication d’entreprise soit fluide, vous devez définir une stratégie. Le vouloir n’est pas suffisant. Regardez cela. Si vous ne mettez[...]
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CRM
Comment gérer la communication externe de votre entreprise
Pour que votre entreprise soit reconnue et comprise, vous devez travailler sur votre communication externe. Il n’existe pas d’autre moyen pour votre entreprise d’établir des[...]
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CRM
Qu’est-ce que la communication d’entreprise ? Comment la gérer ?
Les problèmes de communication d’entreprise ne sont pas rares. En effet, le coût d’une mauvaise communication dans les entreprises atteint, selon de nombreuses études, plus[...]
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Relation Commerciale
Avantages de disposer d’un système de gestion des stocks
Disposer d’un système de gestion des stocks est un facteur crucial pour atteindre une performance financière efficace. Il est vital pour les entreprises de disposer[...]
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Relation Commerciale
Loi de l’offre et la demande: ce que c’est et comment l’appliquer
La loi de l’offre et de la demande est peut-être l’un des concepts les plus fondamentaux et constitue l’épine dorsale d’une économie de marché. La[...]
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