Relation Commerciale
Comment mener une action de prospection efficace en B2B ?
Depuis un bout de temps déjà et avec la digitalisation croissante de tous les secteurs d’activités, les comportements des acheteurs se sont complexifiés et la[...]
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ProductivitéProspection
Relation Commerciale
Comment vendre plus à ses clients ?
Aaah les 30 glorieuses ! Quelle époque bénie pour la vente ! Nul besoin de mille et une stratégies et d’outils à la pointe de[...]
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Expérience client
Relation Commerciale
A quoi ressemble un prospecteur en B2B ? Décryptage …
Depuis 2017, un nouveau type de commercial prend le pouvoir. Qui est ce prospecteur d’un nouveau type ? Quels outils exploite-t-il ? Quelle méthode adopte-t-il[...]
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Prospection
Relation Commerciale
24 heures dans la vie d’un commercial du futur
Il ne prospecte plus. Il connaît l’avenir. Il sait tout sur tout sur son client. Mais à quoi ressemblera exactement le vendeur du futur ?[...]
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Vente
Service Clientèle
Outils de fidélisation client : comment le B2B doit rattraper son retard ?
58 % des entreprises B2B sont insatisfaites de leur outil de relation client : on en parle ? Comment fidéliser ses clients sans la stratégie[...]
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Expérience clientFidélité clientSatisfaction client
Relation Commerciale
Comment fidéliser ses clients en B2B
Les programmes et stratégies de fidélisation ont toujours existées en B2C. Le B2B a pris beaucoup de retard. Pourtant limiter l’attrition client est un réel[...]
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Service Clientèle
Quels sont les meilleurs outils de service à la clientèle et pourquoi ?
Si vous avez une entreprise en ligne, l’un des aspects que vous ne devez pas oublier est le service clientèle. Afin que vous puissiez améliorer[...]
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Service Clientèle
Que sont les moments de vérité et comment vous affectent-ils?
De nombreuses personnes intéressées par le travail effectué dans les équipes de service clientèle ou de vente des grandes entreprises connaissent le terme « moment de[...]
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CRM
CRM : les 5 tendances B2B pour 2021
À quoi ressemblera le CRM de 2021? Business intelligence, expérience collaborateur, intelligence artificielle, mobilité… tour d’horizon des tendances à venir pour les logiciels de gestion[...]
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Outil CRM
Service Clientèle
Exemples de bons services à la clientèle
Le service à la clientèle est l’une des grandes inconnues du monde des affaires. Pour le grand public, ces professionnels ont souvent une mauvaise image[...]
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Service Clientèle
Comment organiser une équipe de service à la clientèle ?
Le client a toujours raison ? C’est l’une des phrases les plus souvent entendues dans le monde des affaires. Surtout dans les entreprises où le[...]
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Service Clientèle
Les meilleures techniques d’un bon service à la clientèle
Un bon service à la clientèle est essentiel pour que les clients facilitent leur achat et, bien sûr, qu’ils renouvellent le processus ultérieurement. C’est précisément[...]
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Service Clientèle
Qu’est-ce que le service à la clientèle ? Comment l’améliorer ?
Le service à la clientèle est essentiel pour tout type d’entreprise. Un bon service à la clientèle ne s’arrête pas à la fin du processus[...]
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CRM
CRM pour Mac
De plus en plus d’entreprises s’équipent des ordinateurs Mac pour sa fiabilité et robustesse. Malheureusement pour les utilisateurs de Mac, la quantité de logiciels disponibles[...]
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Outil CRM
Relation Commerciale
Planogramme : Qu’est-ce que c’est et comment l’utiliser ?
La définition de base indique que le planogramme est une représentation visuelle de l’emplacement des produits dans un magasin afin de maximiser les ventes et[...]
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CRM
Quels types de communication d’entreprise existe-t-il ?
Il existe de nombreux types de communication d’entreprise. Avec le slogan « communication », de nombreux termes ont tenté de rendre compte de cette réalité des entreprises[...]
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Relation Commerciale
Raisons pour lesquelles une formation à la vente est nécessaire
Les programmes de formation à la vente peuvent être dispensés de diverses manières, depuis les cours en ligne jusqu’aux ateliers en face à face organisés[...]
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Relation Commerciale
Crowdfunding: 5 étapes pour le mettre en œuvre pour votre projet
Avez-vous actuellement une cause qui nécessite un soutien financier ? Le crowdfunding est votre solution. Il est considéré comme une pratique permettant de financer un[...]
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Trucs et Astuces
Avez-vous besoin d’un plan de communication d’entreprise ?
Disposer d’un plan de communication d’entreprise est presque une obligation de nos jours pour toute entreprise moderne. Selon une étude réalisée par l’Association des responsables[...]
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Marketing
Stratégie de marque : Questions clés à poser lors de la création d’une stratégie de marque
Essentiellement, la stratégie de marque est un plan à long terme qui sert à développer et à établir une marque réussie et bien connue pour[...]
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