CRM
Quels sont les canaux de communication interne les plus importants ?
Si votre entreprise est petite, vous n’avez probablement pas besoin de disposer de canaux de communication interne autres que les canaux habituels : CRM Courriel[...]
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Marketing
Comment évaluer la part de marché de votre entreprise
Il existe peu de meilleurs moyens de mesurer votre entreprise par rapport à vos concurrents que de calculer votre part de marché. Connaître la taille[...]
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Relation Commerciale
5 biais cognitifs que vous pouvez utiliser pour la vente
Les préjugés cognitifs ou psychologiques sont des perceptions subjectives sur lesquelles nous nous appuyons pour traiter des informations. Que vous en soyez conscient ou non,[...]
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Trucs et Astuces
Comment établir un plan de communication interne ?
Les plans de communication interne sont essentiels lorsqu’une entreprise souhaite se transformer d’une manière ou d’une autre. Pour Michael Beer, professeur d’administration des affaires à[...]
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Trucs et Astuces
Comment définir une stratégie de communication interne ?
Il est important d’avoir une stratégie de communication interne. Selon une étude de la Harvard Business Review, 92 % des cadres s’accordent à dire que[...]
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Trucs et Astuces
Quels sont les outils de communication interne les plus importants ?
Les outils de communication interne sont particulièrement importants à une époque où le télétravail et le COVID exigent de nouvelles formes d’organisation. C’est pourquoi, dans[...]
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Trucs et Astuces
4+1 exemples de communication interne pour vous inspirer
Avec ces exemples de communication interne, 4 bons et 1 mauvais, nous voulons souligner les différences entre les organisations qui la font bien et celles[...]
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CRM
Les principaux types de communication interne pour votre entreprise
La communication interne est l’un des facteurs qui permettent de prédire le succès d’une entreprise. Ce n’est pas pour rien que la Harvard Business Review[...]
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CRM
Quels sont les meilleurs outils commerciaux pour vendre davantage ?
Si vous travaillez comme commercial, vous aurez recours à de nombreux outils commerciaux : Un téléphone. Un ordinateur. Un agenda. Ces outils ne sont pas[...]
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Relation Commerciale
Ce qu’est une feuille de route et comment elle peut vous aider
La feuille de route est un exemple de la manière dont un produit répondra aux besoins du marché et aux objectifs commerciaux sur une période[...]
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CRM
Quels sont les indicateurs de gestion dans une entreprise ?
Oakland Athletics est une équipe de base-ball qui a révolutionné son sport en comprenant les indicateurs de gestion. Vous voyez, jusqu’à ce qu’elles fassent exploser[...]
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Marketing
La planification de votre activité avec la matrice d’Ansoff
La matrice d’Ansoff est un outil créé par le russo-américain Igor Ansoff (mathématicien et gestionnaire d’entreprise) et est utilisée par les entreprises et les organisations[...]
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Trucs et Astuces
Quelques idées d’affaires pour vous aider à démarrer
Quelles que soient les idées d’entreprise que vous avez, il est important de savoir que l’esprit d’entreprise est l’un des processus les plus intéressants que[...]
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Marketing
Qu’est-ce que l’analyse PEST et comment la mettre en œuvre
Le professeur Francis Aguilar de l’université de Harvard est le créateur de l’analyse PEST. Au départ, il s’agissait d’un outil de numérisation appelé ETPS, connu[...]
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CRM
Comment gérer les prospects dans votre entreprise ?
Toutes les entreprises qui aspirent à faire des affaires doivent d’abord obtenir des prospects et les gérer ensuite. Beaucoup d’entre eux. Ou du moins, le[...]
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Trucs et Astuces
L’orientation client est-elle une priorité pour les entreprises ?
Il est à la mode de dire que votre entreprise est fortement orientée vers le client. En fait, il est même à la mode de[...]
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Relation Commerciale
L’échelle de Likert : ce que c’est et comment l’utiliser
L’échelle de Likert peut être utilisée dans presque toutes les situations où vous souhaitez utiliser une échelle de notation pour obtenir des informations sur le[...]
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Trucs et Astuces
Qu’est-ce que la cartographie de l’expérience client ?
Toutes les entreprises visent à fournir le meilleur service possible à leurs clients et pour cela, la cartographie de l’expérience client est l’un des meilleurs[...]
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Relation Commerciale
Qu’est-ce que le NPS et comment l’utiliser dans votre entreprise ?
Le NPS est l’outil de mesure de la satisfaction le plus utilisé dans le monde des affaires. Cependant, il n’en a pas toujours été ainsi.[...]
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Relation Commerciale
Points à prendre en compte dans la psychologie de la vente
La psychologie de la vente a complètement changé au cours de la dernière décennie et la plupart des entreprises appliquent différentes stratégies de vente telles[...]
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