Marketing
Qu’est-ce que l’analyse PEST et comment la mettre en œuvre
Le professeur Francis Aguilar de l’université de Harvard est le créateur de l’analyse PEST. Au départ, il s’agissait d’un outil de numérisation appelé ETPS, connu[...]
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CRM
Comment gérer les prospects dans votre entreprise ?
Toutes les entreprises qui aspirent à faire des affaires doivent d’abord obtenir des prospects et les gérer ensuite. Beaucoup d’entre eux. Ou du moins, le[...]
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Trucs et Astuces
L’orientation client est-elle une priorité pour les entreprises ?
Il est à la mode de dire que votre entreprise est fortement orientée vers le client. En fait, il est même à la mode de[...]
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Relation Commerciale
L’échelle de Likert : ce que c’est et comment l’utiliser
L’échelle de Likert peut être utilisée dans presque toutes les situations où vous souhaitez utiliser une échelle de notation pour obtenir des informations sur le[...]
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Trucs et Astuces
Qu’est-ce que la cartographie de l’expérience client ?
Toutes les entreprises visent à fournir le meilleur service possible à leurs clients et pour cela, la cartographie de l’expérience client est l’un des meilleurs[...]
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Relation Commerciale
Qu’est-ce que le NPS et comment l’utiliser dans votre entreprise ?
Le NPS est l’outil de mesure de la satisfaction le plus utilisé dans le monde des affaires. Cependant, il n’en a pas toujours été ainsi.[...]
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Relation Commerciale
Points à prendre en compte dans la psychologie de la vente
La psychologie de la vente a complètement changé au cours de la dernière décennie et la plupart des entreprises appliquent différentes stratégies de vente telles[...]
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Relation Commerciale
Stratégie concurrentielle : comment l’appliquer dans votre entreprise
La stratégie concurrentielle est définie comme le plan à long terme dans lequel une entreprise cherche à obtenir un avantage sur ses concurrents. Il vise à[...]
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Marketing
Analyse concurrentielle : quelles données prendre en compte
L’analyse concurrentielle est un processus qui consiste à comprendre les produits de substitution d’un produit. Il s’agit de plusieurs entreprises en concurrence avec un produit[...]
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Trucs et Astuces
Qu’est-ce que la marge brute et comment la calculer ?
La marge brute est un ratio qui mesure la rentabilité de votre entreprise. Il représente le pourcentage du revenu total des ventes que votre entreprise[...]
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Relation Commerciale
Comment trouver des nouveaux clients
Comment trouver des nouveaux clients prend du temps, mais le processus peut être accéléré lorsque des techniques de vente telles que la prospection et l’orientation[...]
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Service Clientèle
Quelles sont les clés d’un bon service client ?
Je ne sais pas pour vous, mais quand je prends l’avion, je ne m’approche pas d’une fenêtre pour chercher un bon service client. Je me[...]
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Relation Commerciale
Point de vente : qu’est-ce que c’est et quels sont les avantages
Le système de point de vente est l’endroit où votre client paie les biens ou les services que votre entreprise propose. En bref, chaque fois[...]
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Service Clientèle
Les 6 techniques du service client qui font des clients heureux
Les techniques du service client sont en vogue. Et ce, pour deux raisons : Selon de nombreuses études, obtenir un nouveau client est 6 à[...]
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Trucs et Astuces
Qu’est-ce que le Fonds de roulement et comment le calculer ?
Le fonds de roulement est un outil essentiel qui nous indique si une entreprise est en bonne position ou non, si elle peut investir davantage[...]
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CRM
Quel est le meilleur CRM pour votre entreprise ?
Le CRM est l’un des logiciels les plus importants de toute entreprise. C’est pourquoi il est important de choisir le meilleur CRM. Nous sommes intéressés[...]
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Relation Commerciale
Qu’est-ce que la concurrence monopolistique ?
Le modèle de concurrence monopolistique décrit une structure de marché commune dans laquelle les entreprises ont de nombreux concurrents, mais chacun vend un produit légèrement[...]
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Trucs et Astuces
Comment rédiger un business plan efficace et réussi
Dans cet article, nous nous concentrerons sur la manière dont vous pouvez rédiger un business plan qui vous aidera à obtenir des résultats rapidement et[...]
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Marketing‚ Trucs et Astuces
Qu’est-ce que la segmentation de la clientèle et comment la gérer ?
Pour développer efficacement votre entreprise, vous devez concentrer tous vos efforts, non pas sur un large univers de clients potentiels, mais sur un sous-ensemble spécifique[...]
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Relation Commerciale
La concurrence parfaite : quelles sont ses caractéristiques ?
En termes économiques, la concurrence parfaite signifie que les acheteurs et les vendeurs coexistent et participent aux échanges en toute connaissance du prix du marché,[...]
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