Relation Commerciale

Vendre à l’ère du digital

La Conférence tenue le 12 Mai « Vendre à l’ère du digital ça change quoi ? » de Jean-Michel Moutot, Professeur de Management à l’Ecole[...]
En savoir plus
CRM & magasinDigitalisationExpérience client
Service Clientèle

CRM et pause pipi

Il y a quelques semaines, la société Téléperformance faisait les gros titres de la presse spécialisée : une partie de ses salariés s’était mise en[...]
En savoir plus
Étude de cas CRMProjet CRM
Trucs et Astuces

Un projet de GRC en 10 jours CHRONO

Depuis plusieurs années, un groupe de restauration rapide haut de gamme régale les fins gastronomes pour leur petit déjeuner ou leur déjeuner un peu partout[...]
En savoir plus
Étude de cas CRM
Relation Commerciale

Anticipez la fuite de vos clients !

«  Gouverner c’est prévoir ! ». On a tous appris ce mot célèbre d’Émile de Girardin. En matière économique et plus particulièrement en ce qui[...]
En savoir plus
Fidélité clientQualité de données