Catégories :
CollaborationProductivitéProspection

Ce post a été écrit par Efficyers

Avec la Gamification, vous utilisez des techniques du jeu pour motiver vos commerciaux à se dépasser. Vous atteignez vos résultats et dynamisez vos équipes !

Qu’est-ce que la Gamification et à quoi sert-elle?

La Gamification renvoie à l’utilisation des mécanismes du jeu pour motiver des équipes. La Gamification ou Ludification, est la nouvelle manière de motiver son équipe commerciale. C’est une tendance de fond, la Gamification pouvant représenter jusqu’à 5,5 milliards d’ici à 2018 selon certaines études.

En effet, la gamification a pour objectif d’utiliser les méthodes et les leviers du jeu afin d’inciter les commerciaux à atteindre leurs objectifs, voire à les dépasser. Pour le Manager, c’est aussi un moyen de coacher plus efficacement ses équipes. Pour la direction, la Gamification permet d’avoir une vision plus claire et plus simple de l’activité.

Pour y arriver, la Gamification va transposer les mécaniques du jeu dans cet univers “a priori non ludique” de l’entreprise. Le but est de créer une stimulation générant plus d’efficacité et de résultats, ou plus simplement de maintenir une motivation dans la durée.

La Gamification est déjà présente dans le sport, dans l’éducation… et elle arrive à toute vitesse en entreprise, boostée par l’arrivée de la génération Y.

On le sait tous, la motivation permet de soulever des montagnes et de dépasser ses objectifs. Pourtant la plupart des entreprises ont d’énormes difficultés à motiver leurs commerciaux, et lorsque des challenges sont organisés, les résultats sont rarement à la hauteur des attentes… Au-delà des commerciaux, la gamification peut également servir pour animer un réseau de distributeurs. À ce sujet, nous vous conseillons un autre article.

Et pourtant, quand elles sont correctement mises en place, ces nouvelles méthodes de motivation peuvent entraîner des gains de productivité à deux chiffres, comme c’est le cas de la banque Belfius qui a enregistré une augmentation de productivité de plus de 20% en 4 mois seulement.

Le Cas Belfius

120 agents utilisaient déjà Peak Me Up et 3600 ont commencés depuis le 1er janvier 2017 suite aux résultats encourageants obtenus. Toutes les actions de la banque ont été insérées: l’ouverture d’un compte en banque, d’un produit d’assurance, etc. Toutes ces actions permettent aux agents de récolter des points et à Belfius Banque de régulièrement lancer des challenges pour booster ses commerciaux.

Les premières agences à utiliser Peak Me Up sont liégeoises. En plus de l’augmentation de 24% de productivité que l’application mobile a apporté, la communication entre le directeur commercial et ses agents a été renforcée. En effet, grâce à Peak Me Up, le directeur peut consulter, en temps réel, l’évolution des ventes et ainsi orienter ses visites en fonction des besoins de ses agents.

Ce que Peak Me Up a aussi permis, c’est de régulariser la performance de l’équipe commerciale. L’application a vite mis en évidence le manque de productivité de l’équipe en fin de semaine. Sur base de cette constatation, le directeur commercial a donc pu renforcer les challenges commerciaux en fin de semaine pour ainsi permettre de stabiliser leur productivité, et par conséquent, augmenter la rentabilité globale des agences.

Collaboration Productivité Prospection