Relation Commerciale
Comment bien gérer son suivi commercial grâce au CRM ?
Pour les commerciaux, bien suivre leurs prospects et leurs clients ne doit pas être laissé au hasard. Il existe des processus à respecter. Une solution[...]
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Relation Commerciale
Comment réduire le coût de vos leads ?
Malgré tout ce que l’on peut entendre sur le coût de fidélisation d’un client VS le coût d’acquisition d’un nouveau client, la plupart des sociétés[...]
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Lead generation
Relation Commerciale
Comment booster chaque étape de votre cycle de vente grâce au CRM ?
De la génération de leads à la signature – voire au-delà – le CRM peut se transformer en atout majeur pour les commerciaux. État des[...]
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Outil CRMProductivité
Relation Commerciale
Lead plan : le « new biz » se nourrit de « leads »
Atteindre ses objectifs commerciaux annuels de « new business » suppose entre autres de générer en amont un certain nombre de « leads projets »[...]
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Lead generation
Relation Commerciale
Un lead plan, un lead quoi ?
Quand on est amené à côtoyer de bons commerciaux on entend souvent parler de “lead gen”, de “biz dev”, de “business plan”, de “new biz”,[...]
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Lead generation
Relation Commerciale
Vos services marketing et commercial sont ils en symbiose ?
Avec les derniers concepts d’inbound marketing et de marketing automation, les services commercial et marketing n’ont jamais été aussi proches. Mais vont-ils pour autant dans[...]
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Relation Commerciale
A quoi ressemble le génie créatif du développement commercial B2B ?
Du rouge pour alerter, du orange pour communiquer, du gris pour apaiser… Des couleurs par dizaines pour séduire notre public. Mais pour signer un nouveau[...]
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Lead generation
Relation Commerciale
Comment gérer ses leads simplement et rapidement avec un CRM ?
C’est la rentrée, vous perdez déjà pied ? En même temps entre les 512 mails non lus, les 4 cahiers des charges auxquels vous devez[...]
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Lead generation
Relation Commerciale
Les indicateurs clés de la performance commerciale
“Ce qui compte ne peut pas toujours être compté, et ce qui peut être compté ne compte pas forcément.” C’est d’autant plus vrai en entreprise.[...]
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Productivité
Relation Commerciale
Lead manager, qui es-tu ?
Pierre angulaire de la collaboration marketing/vente, le lead manager représente un atout de taille pour les entreprises. Mais à quoi sert-il exactement ? Lead manager,[...]
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Lead generation
Relation Commerciale
Le lead flow un indispensable au développement de votre entreprise ?
«Ce n’est pas la quantité qui compte mais la qualité. » Une expression souvent employée, qui prend tout son sens dans le cycle de vente[...]
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Lead generation
Relation Commerciale
58 % des entreprises B2B sont insatisfaites de leur outil CRM
Comment fidéliser ses clients sans la stratégie et les outils adéquats ? Le B2B accuse un retard considérable en matière de relation client, allant jusqu’à[...]
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Outil CRMProductivitéProspection
Relation Commerciale
Relation client : 3 façons de prédire l’avenir
Oyé oyé ! Bonne nouvelle ! Nul besoin de consulter des cartes ou des feuilles de thé, vous pouvez désormais prédire facilement les enjeux commerciaux[...]
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Expérience client
Relation Commerciale
Et si vous deveniez un expert en Relation client ?
Imaginez vous 30 secondes dans la peau d’un expert… Vous parvenez sans difficulté à détecter les nouvelles envies de vos clients avant même qu’ils ne[...]
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Relation Commerciale
Comment réveiller ses clients dormants ?
« Loin des yeux, loin du coeur », dit le proverbe. Lorsqu’un client – ou un prospect – ne donne pas signe de vie depuis quelque temps,[...]
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Fidélité clientProspectionSatisfaction client
Relation Commerciale
Les démonstrations en ligne sont-elles efficaces ?
Des échanges récents m’ont fait me rendre compte que l’utilisation de réunions via Internet pour optimiser le processus de vente ne plaisait pas à tout[...]
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DigitalisationProspection
Relation Commerciale
Trois échecs commerciaux types passés au crible
À quoi se joue la signature d’un contrat ? Parfois à une erreur toute bête et pourtant encore trop courante chez les commerciaux. Décryptage. Échec commercial[...]
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ProductivitéProspection
Relation Commerciale
Comment qualifier ses leads sans marketing automation ?
“Scoring”, “lead gen”, “marketing automation”, “lead management”, “nurturing” et j’en passe… Nous sommes dans l’ère du Lead où les anglicismes sont une nouvelle fois roi.[...]
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Relation Commerciale
La relation commerciale oubliée
L’objectif ultime de vos commerciaux n’est pas la vente, c’est la fidélité et je dirai même plus, c’est la transformation de leurs clients en ambassadeurs[...]
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Relation Commerciale
Indicateurs clés de performance, comment les définir ?
Comment définir puis exploiter ses indicateurs de performance ? La problématique anime tous les directeurs commerciaux. Nous vous révélons les principaux pièges à éviter et[...]
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