Relation Commerciale
Le phygital : la rencontre entre le digital et le magasin
Cela fait quelques années maintenant que les tablettes et autres écrans tactiles fleurissent en magasin. Bien plus qu’un phénomène de mode, il s’agit là d’une[...]
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CRM & magasinDigitalisationExpérience client
Relation Commerciale
Commerciaux, pourquoi l’Euro va vous faire adorer votre CRM ?
Allons commerciaux de la patrie, le jour du déploiement est arrivé ! Le coup d’envoi a sonné, sortez vos bières, mettez les pizzas au four[...]
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Outil CRM
Relation Commerciale
Vendre à l’ère du digital
La Conférence tenue le 12 Mai « Vendre à l’ère du digital ça change quoi ? » de Jean-Michel Moutot, Professeur de Management à l’Ecole[...]
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CRM & magasinDigitalisation
Relation Commerciale
Anticipez la fuite de vos clients !
« Gouverner c’est prévoir ! ». On a tous appris ce mot célèbre d’Émile de Girardin. En matière économique et plus particulièrement en ce qui[...]
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Fidélité clientQualité de données
Relation Commerciale
Partagez votre CRM avec vos clients : création d’un devis en mobilité
La tendance est au partage de l’expérience CRM avec le client pour plus de convivialité, de collaboration et de confiance. Dans la dernière version de[...]
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CRM & magasinExpérience clientProductivité
Relation Commerciale
L’ANI et son effet sur les CRM des mutuelles
Outre la traditionnelle cérémonie des vœux au 1er Janvier, cette date est aussi celle de la réforme de la Complémentaire Santé via l’application de l’Accord[...]
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Expérience clientJuridique
Relation Commerciale
Communiquer est vital pour développer et fidéliser ses clients
Tous les adeptes du shopping reçoivent très régulièrement des SMS et/ou des emails de leurs boutiques préférées. Le message est généralement très simple et permet[...]
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CRM & magasinFidélité clientOmnicanalQualité de données
Relation Commerciale
La proximité Client : un enjeu majeur pour l’Habitat Social
Le logement, 1er poste de dépense des ménages, n’est certainement pas un produit comme les autres et la relation client entre un bailleur et ses[...]
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MobilitéSecteur OPH
Marketing‚ Relation Commerciale
Comment lutter contre la baisse du niveau de leads ?
Comment augmenter le nombre de leads ? Avant de répondre à cette question, posons-nous un instant pour réfléchir…On ne devient jamais client par hasard. Tout[...]
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E-mailingProspection
Relation Commerciale
La fidélisation client, le parent pauvre de la relation client
A l’exception de ceux ayant choisi de vivre dans une autre galaxie, tout le monde a déjà entendu la fameuse phrase marketing, « Fidéliser un client[...]
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Fidélité clientSatisfaction client
Relation Commerciale
Sans connaissance client, point de fidélisation
Au-delà de son action de conquête commerciale, une entreprise ne s’inscrit durablement dans le succès qu’à la condition de fidéliser ses clients. Cela est encore[...]
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