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Tout ce que vous devez savoir sur les tunnels de vente pour stimuler vos ventes
Il existe une situation qui se répète sans cesse sur tous les ordinateurs du monde connectés à Internet. Je suis certain à 100% que cela[...]
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Comment fixer le prix de vente au public (ou pvp) de votre produit ou service ?
Quand je pense au prix et à la façon de le fixer, je me souviens toujours d’une blague qu’un de mes amis à l’université aimait[...]
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Technologie CRM
L’expérience client, plus que jamais la clé du succès
Les personnes et les entreprises ont été confrontées à un changement majeur en quelques semaines seulement, et leur vie personnelle et professionnelle pourrait continuer à[...]
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Technologie CRM
Qu’est-ce que l’ARR et comment le calculer ?
L’ARR ou revenu annuel récurrent est une métrique dérivée du MRR. Comme celui-ci, sa mesure est très importante dans toutes les entreprises ayant une forte[...]
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Technologie CRM
Quelles sont les bonnes pratiques commerciales pour repartir de plus belle après la crise sanitaire du Covid-19 ?
Il y a quelques semaines, nous abordions le sujet « comment communiquer en temps de crise ? ». Et, puisque l’on commence lentement à voir le bout du[...]
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Qu’est-ce que le MRR et comment le calculer ?
Pour la plupart des entreprises du secteur SaaS, le MRR (Monthly Recurrent Revenue) est la métrique de vente et plus généralement de l’entreprise, la plus[...]
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Technologie CRM
Le CRM, cette solution qui permet à votre entreprise de continuer à fonctionner en période de télétravail
En temps de crise, nous sommes obligés de faire les choses différemment. Dans notre précédent article de blog, nous avons partagé plusieurs conseils pour bien[...]
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Émotion
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Tendances CRM 2020 : notre décryptage
Quelles sont les tendances CRM 2020 ? Quel est le futur des outils de Gestion de la Relation Client ? Comment le CRM va-t-il évoluer ? Voilà des[...]
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Quelle différence entre un ERP et un CRM ?
CRM et ERP… Deux applications utilisées dans l’entreprise par les départements métiers. Deux solutions qui centralisent de nombreuses informations cruciales pour l’entreprise. Deux logiciels entre[...]
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Le CRM : cet outil essentiel pour booster la croissance de votre entreprise
Le cabinet d’études Gartner prévoit que, d’ici 2020, une mauvaise expérience client détruira 30% des projets digitaux. Il est donc temps de mettre en place[...]
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CRM et module de gestion de projet : pourquoi en tout-en-un ?
Un logiciel de gestion de la Relation Client, ou CRM, est généralement considéré comme un outil utile pour gérer ses contacts, ses relations, ses documents[...]
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CRM gratuit : vraie bonne idée ou arnaque ?
Tapez « CRM gratuit » dans Google et vous tomberez sur une longue liste de résultats tous plus alléchants les uns que les autres : Les 10 meilleurs[...]
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Plus de chiffre d’affaires grâce à un CRM multilingue
Le 26 septembre, c’était la journée internationale des langues. Super ! Mais quel est le lien avec le CRM ? En fait, il y en a beaucoup.[...]
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CRM pour les PME : pourquoi faut-il franchir le cap ?
Les petites et moyennes entreprises (PME) du monde entier sont les principaux moteurs de la croissance économique actuelle. Elles représentent 60% à 70% de l’emploi[...]
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Technologie CRM‚ Trucs et Astuces
Développer son propre CRM ou investir dans un CRM existant ?
De nombreuses entreprises, PME comme grands comptes, ont des doutes sur le CRM : faut-il développer ou investir dans un logiciel CRM déjà existant ?[...]
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Une politique de cookies sans fausse note
Les textes qui visent à protéger les données personnelles sont de plus en plus stricts. C’est la raison pour laquelle votre politique de cookies doit[...]
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CRM & data : la clé du succès d’une entreprise
Peu importe le secteur dans lequel vous travaillez, développer et maintenir des relations de qualité avec vos clients et prospects est la clé de votre[...]
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Pourquoi utiliser un logiciel CRM ?
Le CRM (Customer Relationship Management), aussi appelé GRC en français (Gestion de la Relation Client), est une notion devenue commune. Mais, savez-vous vraiment ce que[...]
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Tout savoir sur la RPA ou Robotic Process Automation
RPA : voilà le nouvel acronyme à connaître. La Robotic Process Automation, technologie promise à une croissance exponentielle, vise l’automatisation des tâches répétitives. Sa finalité ?[...]
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Stratégie du changement: méthodologie à suivre
Une nouvelle solution vient d’être implémentée et vous rencontrez de la résistance au changement de la part de vos collaborateurs ? Voici les étapes d’une[...]
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