Technologie CRM
Quels sont les meilleurs outils commerciaux pour vendre davantage ?
Si vous travaillez comme commercial, vous aurez recours à de nombreux outils commerciaux : Un téléphone. Un ordinateur. Un agenda. Ces outils ne sont pas[...]
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Technologie CRM
Quels sont les indicateurs de gestion dans une entreprise ?
Oakland Athletics est une équipe de base-ball qui a révolutionné son sport en comprenant les indicateurs de gestion. Vous voyez, jusqu’à ce qu’elles fassent exploser[...]
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Technologie CRM
Comment gérer les prospects dans votre entreprise ?
Toutes les entreprises qui aspirent à faire des affaires doivent d’abord obtenir des prospects et les gérer ensuite. Beaucoup d’entre eux. Ou du moins, le[...]
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Technologie CRM
Quels sont les meilleurs CRM pour votre entreprise ?
Le CRM est l’un des logiciels les plus importants de toute entreprise. C’est pourquoi il est important de choisir le meilleur. Nous sommes intéressés par[...]
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Technologie CRM
Qu’est-ce qu’un Manager CRM ? Que fait-il ? Combien coûte-t-il ?
La figure du Manager CRM est très répandue dans les pays anglo-saxons. Et dans cet article, nous allons vous dire tout ce que vous devez[...]
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Technologie CRM
La fidélisation client dans les entreprises de services
La fidélisation client dans les entreprises de services présente des différences sensibles par rapport aux activités de vente de produits. Parce que, par définition, les[...]
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Technologie CRM
Comment fonctionne le programme de fidélisation ?
Lorsque nous parlons de programme de fidélisation, nous parlons des tactiques spécifiques à appliquer dans une stratégie basée sur des promotions, des remises ou des[...]
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Technologie CRM
Comment avoir un service de fidélisation des clients performant ?
J’ai récemment voulu annuler mon compte en banque et je suis finalement tombé sur le service de fidélisation des clients. Je ne dirai pas quelle[...]
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Technologie CRM
Pourquoi la fidélisation client est important pour une entreprise ?
Nous sommes tous d’accord pour dire que la fidélisation client est une bonne chose, n’est-ce pas ? Sur le papier, cela semble assez évident : plus[...]
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Technologie CRM
La meilleure stratégie de fidélisation client
Les données indiquent que nous devons appliquer une stratégie de fidélisation client dans notre entreprise. Comme nous l’avons vu dans l’article sur la fidélité des[...]
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Technologie CRM
L’expérience client, plus que jamais la clé du succès
Les personnes et les entreprises ont été confrontées à un changement majeur en quelques semaines seulement, et leur vie personnelle et professionnelle pourrait continuer à[...]
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Technologie CRM
Qu’est-ce que l’ARR et comment le calculer ?
L’ARR ou revenu annuel récurrent est une métrique dérivée du MRR. Comme celui-ci, sa mesure est très importante dans toutes les entreprises ayant une forte[...]
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Technologie CRM
Quelles sont les bonnes pratiques pour après la crise sanitaire ?
Il y a quelques semaines, nous abordions le sujet « comment communiquer en temps de crise ? ». Et, puisque l’on commence lentement à voir le bout du[...]
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Expérience clientProspectionSatisfaction client
Technologie CRM
Le CRM, la solution pour continuer en télétravail
En temps de crise, nous sommes obligés de faire les choses différemment. Dans notre précédent article de blog, nous avons partagé plusieurs conseils pour bien[...]
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CollaborationÉmotionMobilité
Technologie CRM
CRM définition. Logiciel CRM définition. Qu’est-ce que le CRM ?
CRM vient de Customer Relationship Management, gestion de la relation client. Il s’agit d’un logiciel de gestion des ventes et de la relation client. Bien[...]
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Outil CRM
Technologie CRM
Les 7 avantages et bénéfices de l’utilisation d’un CRM
Lorsque je pense aux avantages et aux bénéfices de commencer à utiliser un CRM dans votre entreprise, je ne peux m’empêcher de penser à la[...]
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Outil CRM
Technologie CRM
L’histoire du CRM : des porte-cartes à la Business Intelligence
Pour parler de l’histoire du CRM, il n’est pas nécessaire de revenir à un logiciel primitif comme on pourrait le penser. Il faut remonter beaucoup[...]
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Outil CRM
Technologie CRM
Quels sont les différents types de CRM ?
En Espagne, selon les dernières données de 2019, 24 % des entreprises utilisent un CRM. Les données sont encore plus impressionnantes dans des pays comme[...]
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Outil CRM
Technologie CRM
Comment fonctionne un CRM et pourquoi est-il essentiel pour vous ?
Le fonctionnement d’un CRM en 4 étapes Pour savoir ce qu’est un CRM, l’essentiel du fonctionnement de tout CRM peut être résumé en 4 phases[...]
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Outil CRM
Technologie CRM
Les étapes d’un CRM : vente et mise en œuvre
Le monde du CRM est venu pour y rester. De l’apparition des premiers gestionnaires de contacts en 1986 à la popularisation des premiers CRM en[...]
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Outil CRM