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Ce post a été écrit par Efficyers

Les problèmes de communication d’entreprise ne sont pas rares.

En effet, le coût d’une mauvaise communication dans les entreprises atteint, selon de nombreuses études, plus de 37 milliards d’euros par an.

qu'est-ce que la communication d'entreprise

Presque rien.

Mais qu’est-ce que la communication d’entreprise ?

La communication d’entreprise est un domaine d’activité fondamental dans la stratégie de l’entreprise.

Grâce à la communication, les entreprises transmettent plus efficacement leurs clés stratégiques et renforcent ainsi leur capacité concurrentielle.

De manière décisive, la communication contribue à la bonne image de l’entreprise auprès de tous ses publics, internes et externes, et ce, en recherchant la notoriété (être connu) et le positionnement (être valorisé).

Il s’agit donc d’une activité directement liée à la compétitivité et à l’image de l’organisation, dont les objectifs, la stratégie, les actions et les publics cibles doivent être parfaitement définis et structurés.

Quels types de communication d’entreprise existe-t-il ?

Il existe de nombreux types de communication d’entreprise. Avec le slogan « communication », de nombreux termes ont tenté de rendre compte de cette réalité des entreprises :

  • Relations publiques et communication.
  • Publicité et communication.
  • La communication interne.
  • Communication externe.
  • La communication numérique.

La liste est sans fin.

Cependant, elles font toutes partie de la même réalité : la communication d’entreprise.

Si vous voulez en savoir plus, vous pouvez lire cet article.

Comment définir une stratégie de communication d’entreprise ?

Si vous voulez que la communication d’entreprise soit fluide, vous devez définir une stratégie.

Le vouloir n’est pas suffisant.

Jetez un coup d’œil.

Si vous ne mettez pas en œuvre un plan de communication d’entreprise, les flux d’information et de communication passeront par la hiérarchie :

  • De haut en bas.
  • De bas en haut.

types de communication d'entreprise Mais guère plus.

Et la communication est bien plus importante que les patrons donnant des ordres aux employés et les employés communiquant les résultats de leurs actions.

La solution est une stratégie de communication d’entreprise.

Vous pouvez en savoir plus sur ce que nous proposons dans cet article.

Comment faire un plan de communication d’entreprise ?

La conception d’un plan de communication de ce type est complexe et implique de nombreuses tâches différentes :

  • Définir les publics cibles.
  • Définir et normaliser tous les canaux.
  • Comprendre les besoins de chaque groupe.
  • Concevoir des moyens de mesurer l’efficacité de vos plans.
  • Etc..

Si vous voulez lire les clés concrètes pour le réaliser, nous avons préparé un article. Quoi qu’il en soit, pour établir un plan, vous devez tenir compte des deux principaux types de communication d’entreprise : interne et externe.

Comment la communication interne s’intègre-t-elle dans la communication d’entreprise ?

Il est important d’avoir une stratégie de communication interne.

Selon une étude de la Harvard Business Review, 92 % des cadres s’accordent à dire que ce domaine a connu des changements majeurs ces dernières années.

Avec l’arrivée du COVID et du télétravail massif, encore plus. Dans ce scénario, il existe de nombreux exemples d’entreprises comme Slack, Pixar ou HP, qui gèrent ce type de communication pour devenir un avantage concurrentiel dans leur activité.

Pour que cela fonctionne, la communication interne doit cesser d’être un simple domaine du département des ressources humaines et être abordée de manière générale dans l’entreprise.

Si vous voulez en savoir plus, vous pouvez lire cet article.

Comment la communication externe s’intègre-t-elle dans la communication d’entreprise ?

Pour que votre entreprise soit reconnue et comprise, elle doit travailler sur sa communication externe.

Il n’existe pas d’autre moyen pour votre entreprise d’établir des relations avec les fournisseurs, les partenaires, les clients ou d’autres membres importants de votre entreprise.

Comme la communication interne, elle est particulièrement importante à l’heure du COVID et de l’essor du télétravail.

Et elle est au milieu d’un processus de transformation.

Si vous voulez en savoir plus sur la façon de le faire vous-même, vous pouvez le faire ici.

Et quel est l’outil de communication d’entreprise le plus important ?

Le meilleur outil pour gérer la communication dans votre entreprise (qu’elle soit interne ou externe) est un CRM.

Et le meilleur CRM que vous pouvez essayer est Efficy.

Si vous le souhaitez, vous pouvez le découvrir aujourd’hui :

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