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Qu'est-ce qu'un CRM Cloud et Quels Sont ses Avantages ?
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Pour répondre à cette question, nous devons d'abord répondre à une question précédente :
Que signifie l'acronyme CRM Cloud ?
Le terme Cloud, "nuage", désigne les logiciels ou services stockés sur des serveurs en ligne auxquels on peut accéder de n'importe où et à partir de n'importe quel appareil ayant accès à l'internet.
Il existe des milliers de services dans le Cloud, mais certains des exemples les plus célèbres pourraient être Spotify, Gmail, Netflix ou Dropbox.
Ce terme métaphorique a été utilisé pour la première fois (du moins, dans le monde universitaire) par le professeur Ramnath Chellapa à la fin des années 1990, le définissant comme un "nouveau paradigme de l'informatique".
Il n'avait pas tort.
Quelques années plus tard, les premiers CRM simples et le Cloud sont apparus, et depuis lors, les logiciels dans le Cloud n'ont cessé de croître jusqu'à atteindre 250 milliards de dollars d'activité en 2018.
Quels sont les avantages d'utiliser un CRM Cloud ?
Le CRM Cloud présente 4 avantages majeurs :
- Accès à faible coût.
- Accès facile et à distance.
- L'évolutivité.
- Maintenance.
Accès à faible coût
Adopter une technologie dans le Cloud est tout simplement moins cher que de le faire sur vos propres serveurs.
Presque tous les systèmes de cloud computing font payer un abonnement au lieu d'une redevance unique élevée.
Cela permet de réduire les coûts, d'abaisser la barrière à l'entrée et d'accéder à un marché plus vaste.
Un accès facile et à distance
Le grand avantage d'être basé dans le Cloud est la facilité d'accès.
Tant que vous avez la clé et un appareil avec accès à Internet, vous pouvez entrer et travailler de n'importe où dans le monde.
Évolutivité
Comme les systèmes SaaS, les systèmes basés sur le cloud peuvent changer leurs caractéristiques très facilement.
Il s'agit d'un avantage différentiel pour les entreprises en croissance, les entreprises en situation instable ou les entreprises ayant une très forte composante saisonnière qui engraissent et réduisent leur main-d'œuvre saison après saison.
Maintenance
Le dernier grand avantage d'un CRM en ligne est que le service informatique de votre entreprise peut oublier la maintenance et les problèmes techniques.
Comme l'ensemble du système est basé sur les serveurs de l'entreprise qui fournit le service, ces tâches ne sont pas confiées à votre équipe, ce qui vous permet d'économiser des coûts et de faciliter votre travail quotidien.
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