CRM et société de vente au détail, témoignage client: Geesa et Efficy CRM
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Geesa et Efficy CRM, témoignage client: CRM et vente au détail

A propos de Geesa

Geesa est une entreprise située aux Pays-Bas. Elle produit des accessoires de salle de bain en vente B2C et B2B. Ses produits se retrouvent non seulement dans des hôtels et bateaux de croisière, mais aussi dans des salles de bain privées. Depuis sa création il y a 130 ans, Geesa est reconnu pour la qualité de ses produits de salle de bain, son service irréprochable et son design néerlandais. L’entreprise est à présent leader du marché au Benelux et exporte également ses marchandises partout dans le monde.


Interview de Maarten Moolhuijzen, directeur des ventes et du marketing chez Geesa depuis 2004.

Pourquoi Geesa a-t-elle opté pour Efficy ?

Geesa était client de Winris, un système CRM racheté par Efficy. Geesa est donc passé de Winris à Efficy, qui proposait par ailleurs plus de fonctionnalités avantageuses pour le développement de l’entreprise.

Quelle est l’impression qu’ont les employés d’Efficy CRM ?

Etant donné que Geesa est passé de Winris à Efficy au milieu de l’année 2016, nous en sommes toujours au début de notre utilisation. Cependant, nous avons déjà constaté une plus grande flexibilité et une supériorité de la version « nomade » (accès en mode hors ligne) du logiciel, ce qui a eu un impact considérable sur le fonctionnement de l’entreprise.

Comment Efficy a-t-il changé la manière de travailler de votre entreprise ?

Efficy nous a permis de comprendre plus aisément qui fait quoi. Les clients ont acquis une priorité encore plus importante grâce à notre solution CRM et nos opportunités de vente sont très bien illustrées et organisées.

Pour quelles raisons recommanderiez-vous Efficy CRM ?

Efficy est une solution fiable, qui vous permet de personnaliser et d’adapter ses fonctionnalités aux besoins de votre entreprise. Efficy est d’abord installé dans son format d’origine et puis, alors que l’entreprise grandit et se développe, des fonctionnalités sur mesure peuvent être ajoutées selon vos besoins. Efficy propose aussi un excellent service après-vente.