Faire converger et unifier la data pour ensuite en déduire une segmentation des utilisateurs en fonction de leur comportement. Tel est l’enjeu des DMP, alias Data Management Platforms. Concrètement, comment ça marche ?

Qu’est-ce que la DMP ?

La DMP, ou Data Management Platform, est une plateforme qui permet de récupérer, de centraliser, de gérer et d’utiliser des données relatives aux clients et prospects.

Désormais, les DMP les plus évoluées collectent des données depuis différents points de contact.

Pourquoi ? Car en réunissant des informations offline et online, les ciblages marketing sont d’autant plus précis.

Dans ce sens, une DMP s’approche de près du CRM. La DMP va ainsi permettre d’optimiser ses dépenses marketing en les allouant de façon plus efficace et plus précise.

Vers une fusion des notions de CRM et de DMP ?

Les apports d’une DMP sont nombreux. Et, peu à peu, les différences entre DMP (Data Management Platform) et CRM (pour Customer Relationship Management) s’estompent. Par exemple, on pourrait parler de certaines fonctionnalités communes :

  • Un traitement orienté prospects et clients
  • La capacité de gestion et de ciblage des identifiants digitaux (avec une notion de token / cookie, suivant le niveau de gourmandise de l’interlocuteur)
  • La possibilité d’échange de données avec les outils digitaux.


Bref, lorsqu’une entreprise envisage de s’équiper d’une DMP, il faut bien étudier les fonctionnalités déjà incluses dans le CRM déjà installé. Et inversement !

Les enjeux d’une DMP ?

Concept technologique en vogue depuis plusieurs années, la DMP semble remporter l’adhésion de ceux qui ont essayé.

Par exemple, SFR, Samsung et Prisma Média, évoquent un gain de conversion sur les mots-clés achetés, une baisse des coûts d’attribution ou encore une meilleure personnalisation du site web.

Pour autant, les solutions de DMP n’ont pas encore conquis tout le monde.

En effet, selon l’étude Markess, 13% des décideurs n’ont aucune idée de ce qu’est une Data Management Platform. Et, seuls 17% se seraient déjà équipés.

En parallèle, attention à la protection des données que vous possédez. Le RGPD veille…

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