Le Groupe Efficy

Basé dans 7 pays (Belgique, France, Pays-Bas, Luxembourg, Espagne, Suisse et Turquie), le groupe Efficy est un acteur incontournable du marché du CRM (Gestion de la Relation Client).

Avec une large gamme de solutions, nous avons déjà séduit 2 500 clients et atteignons fièrement les 20 millions d’euros de chiffre d’affaires annuel. Et on ne compte pas s’arrêter là. Notre ambition ? Devenir le #EuropeanCRMChampion.

Rejoindre le Groupe Efficy, c’est prendre part à une aventure exaltante et stimulante.

Efficy est toujours à la recherche de nouveaux talents. N’hésitez pas à nous envoyer une candidature spontanée à jobs@efficy.com.

Ils nous font confiance

  • 20-minutes-logo

Les valeurs que nous véhiculons ...

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Efficacité
Délivrer le meilleur du CRM à des clients exigeants et inspirants, telle est notre force.
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Ouverture
Proposer une solution flexible, adaptée à tous les besoins, telle est notre raison d’être.
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We care
Etre à l’écoute de nos clients, notre écosystème et nos collègues, tel est notre ADN.

Efficy en chiffres

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    175
    collaborateurs
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    20M €
    de CA
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    +46%
    de croissance moyenne
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    Présent dans
    7 pays
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    170 000
    utilisateurs quotidiens
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    14
    nationalités
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    34 ans
    moyenne d’âge
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    40%
    de femmes
  • picto
    18 blagues
    par jour - dont 6 vraiment drôles
  • picto
    3 soirées
    improvisées par mois

Nos métiers

Le Groupe Efficy, une multitude de profils
Décourvir le groupe Efficy, ses départements et ses métiers

Corporate services

Département multi facettes par excellence, il regroupe les aspects administratifs, financiers, ressources humaines et informatique interne de la société.

Rigueur, organisation, confidentialité, respect des délais sont nos maîtres mots, le tout saupoudré d’un brin de folie.

Disponibles, à l’écoute, nous sommes présents pour accompagner chaque collaborateur et chaque département au quotidien.

Sales

De toute évidence, la meilleure équipe dans le meilleur département.

Nous avons un taux de transformation qui fait envie à nos concurrents et notre professionnalisme est apprécié par nos clients permettant ainsi d’avoir 98% de satisfaction.

Chargés d’affaires grands comptes, international, en acquisition ou en gestion de parc et même lobbyiste mettent une ambiance de dingue mais toujours dans le respect du travail bien fait.

Customer support

Nous avons trois activités dans ce département :

  • Support : Correction des anomalies du socle du Groupe Efficy CRM sur des sujets techniques variés et pointus
  • TMA : Correction et Evolution des customisations effectuées pour un client final. Chaque membre de l’équipe est le contact principal de plusieurs clients TMA.
  • Conception/Développement/Maintenance de notre propre CRM et du Portail Client en mode Agile

L’équipe est auto-organisée avec des valeurs d’entre-aide, de partage et un souci constant d’amélioration continue.

Marketing Communication

Équipe pour le moment 100% féminine, nous sommes les GO des événements internes, les pipelettes de la presse, les aficionadas des réseaux sociaux, les petites fées des événements externes, les bouées de sauvetage des commerciaux la veille d’une soutenance, les fines plumes du net.

Nous parlons à nous toutes 13 langues.

Bref, besoin d’un chiffre, d’un événement, d’un article, d’une belle image, d’un calcul de ROI, d’un post, d’une traduction, d’une infographie jolie… Vous venez de frapper à la bonne porte !

Ça vous tente ? Vous êtes le (la) bienvenu(e).

Pre-Sales & Product Marketing

Le département Pre-Sales & Product Marketing a pour objectif d’apporter une expertise Produit à l’ensemble de notre écosystème.

Tournés vers la satisfaction client, les consultants travaillent pour présenter les nombreuses possibilités offertes par Le Groupe Efficy CRM, communiquer autour des dernières nouveautés et réfléchir aux solutions à apporter aux besoins récoltés sur le terrain ou via la veille concurrentielle.

Le département Pre-Sales & Product Marketing travaille en étroite collaboration avec le département Sales pour accompagner les ingénieurs d’affaires sur le terrain, le département Professional Services pour former les utilisateurs au changement d’outil et le département R&D pour concevoir les fonctionnalités de demain.

Professional Services

Nous sommes une équipe d’une 85 collaborateurs, jeune avec une moyenne d’âge de 28 ans, dynamique et passionnée. Notre leitmotiv est la mise en œuvre des projets et la satisfaction de nos clients.

Pour atteindre cet objectif, notre équipe est constituée de développeurs passionnés, de chefs de projets branchés (on ne sait pas bien où) et de team leaders sympas et disponibles.

La communication, le respect et la transparence sont des éléments essentiels de notre culture d’entreprise et appliqués sans réserve par les managers du service.

Research & Development

Le département R&D a pour mission première le développement de notre solution CRM.

Au menu, très classiquement: conception et architecture, développement et tests, respect des best practices en matière de sécurité, qualité, montée en charge,…

Mais souvent le menu ne suffit pas, et « c’est à la carte » que nos clients souhaitent choisir. C’est pour nous une force et un réel avantage compétitif: proposer un progiciel CRM riche fonctionnellement, mais qui demeure très ouvert et très fortement adaptable et personnalisable, que ce soit dans ses données, ses processus, ou ses interfaces utilisateurs.

Venez rejoindre une équipe soudée, dont les maitres mots sont :

  • créativité, pour imaginer les API, framework, moteurs qui vont permettre cette personnalisation
  • rigueur pour en définir le cadre le plus approprié et la mise en œuvre la plus qualitative
  • curiosité pour exploiter au mieux toute technologie novatrice

Un travail fait pour vous !

DEX Plan (Deeper Employee EXperience)

To boost employee satisfaction, we implemented the “DEX program (Deeper Employee eXperience).

Au planning:

  • des fruits frais et du bon café à volonté pour nous maintenir en forme
  • des événements internes (barbecue, raclette, apéros…) pour partager notre bonne humeur
  • des formations régulières pour nous tenir à jour des dernières technos
  • un grand événement annuel pour lâcher prise
  • le co-financement d’activités sportives (course à pied, hockey…) pour transpirer
  • une enquête de satisfaction annuelle pour vous entendre

Women in IT

WIT2020 est le programme d’Efficy visant à promouvoir la mixité des parcours informatiques et des métiers du numérique.

Avec WIT2020, Efficy mobilise son réseau et déploie des initiatives auprès des étudiantes en écoles d’ingénieurs ou universités pour attirer et recruter plus de femmes dans le secteur du numérique.

Efficy est engagé dans une démarche de progrès continu basée sur le principe d’égalité professionnelle entre les femmes et les hommes :

  • promotion de la mixité des parcours ;
  • campagnes de sensibilisation aux métiers du numérique auprès des étudiantes d’écoles d’ingénieurs ;
  • attention portée à la non-discrimination des parcours de carrières.