Choisissez votre langue pour afficher le contenu spécifique à votre situation géographique.
efficy -
  • Métiers & Secteurs
    • Commerce
    • Marketing
    • Service Client
    • Management
    • Tous les métiers
    • Avocats
    • Banque & Assurance
    • Cabinets RH
    • Immobilier
    • Industrie
    • Transport & Logistique
    • Santé
    • Secteur public
    • Autres secteurs
    Le CRM partagé par tous les métiers
    Les solutions CRM Efficy traitent de l’ensemble des problématiques liées à la Relation Client : commerce, marketing, service client, management…
    Métiers
  • CRM
    • Fonctionnalités CRM
    • Caractéristiques techniques
    • Starter
    • SMB
    • Enterprise
    • Corporate
    • Toutes nos solutions
    Des solutions CRM complémentaires
    Nous proposons une large gamme de produits CRM complémentaires. Concentrez-vous sur vos besoins, nous nous chargerons du reste.
    Solutions CRM
  • Marketing
    • E-mail Marketing
    • Formulaires et pages d’accueil
    • Insights
    • Marketing Automation
    • Public
    • SMS
    • Site Web
    • Tous les outils
    Une plateforme complete de marketing digital
    Tout comme une action marketing est compliquée sans data, la data elle-même ne peut pas créer une expérience client magique sans les bons outils marketing.
    Nos outils marketing
  • Prix
  • À propos de nous
    • Le Groupe Efficy
    • Nos actualités
    • Nos Références
    • Nos formations CRM
    • Partenaires
    • Recrutement
    Efficy #EuropeanCRMChampion
    Notre ambition est devenir le champion européen du CRM. Faisons connaissance…
    à propos de nous
  • Blog
  • Ressources
    • Cours de vente
    • Centre de connaissances
    • Extranet
    • Référence de l’API
    • Glossaire
    Une base documentaire à votre service
    Parcourez tous les contenus que nous vous proposons. Livres blancs véritables mines d’or de trucs et astuces, brochures… Il n’y a plus qu’à choisir !
    Centre de connaissances
  • Contact
  • Rechercher
DÉMO GRATUITE
X

Que cherchez-vous ?

Accueil RessourcesGlossaire

Glossaire

Le secteur du CRM couvre un panorama très large de métiers : CRM commercial, CRM marketing, CRM service client, tous les départements en relation avec les clients et les prospects ont besoin d’une solution pour gérer ces relations. Et chacun de ces métiers aura son jargon.

Pour vous aider à comprendre ces mots, nous avons prévu pour vous un glossaire du CRM.

I WANT TOBELIEVE

Chercher une définition

  • a
  • b
  • c
  • d
  • e
  • f
  • g
  • h
  • i
  • j
  • k
  • l
  • m
  • n
  • o
  • p
  • q
  • r
  • s
  • t
  • u
  • v
  • w
  • x
  • y
  • z
  • b

    • Base de connaissance
    • BI (ou Business Intelligence)
    • Big data
  • c

    • Campagne marketing
    • Canaux de distribution
    • Churn
    • Connaissance client
    • CRM Mobile
    • Cross Selling
  • d

    • DMP (Data Management Platform)
  • e

    • Emailing
    • ERP
  • f

    • Fidélisation
  • g

    • Gamification
    • GRC (ou Gestion de la Relation Client ou Relation Citoyen)
  • k

    • KPI
    • KYC (Know Your Customer)
  • l

    • Lead generation
    • Lead nurturing
    • Logiciel de Gestion de la Relation Client
    • Logiciel de gestion de projet
    • Logiciel de gestion du support client
    • Logiciel de prospection
    • Logiciel de suivi commercial
    • Logiciel gestion commerciale
    • Logiciel gestion des ventes
  • m

    • Marketing Automation
  • r

    • RGPD (ou GDPR) : Règlement général sur la protection des données
  • s

    • Social selling
  • t

    • Trigger marketing

Suivez nous sur

  • twitter
  • facebook
  • youtube
Actualités

Focus sur nos formations délivrées en 2021

C’est un fait, les clients qui investissent dans la formation constatent un ROI de +50% sur leur projet CRM. Alors, bien sûr, chez Efficy, nous[...]
En savoir plus

Un CRM adapté à votre secteur

Que vous soyez une banque, une association, une grande entreprise ou une PME, il existe une solution Efficy pour vous !
Voir tous les secteurs

Un CRM par métier

Avec les solutions CRM d'Efficy, chaque employé dispose d'une solution CRM qui répond à ses attentes.
Voir tous les rôles

Bénéficiez d'une démo gratuite du CRM

Oui, je veux une démo
  • Métiers & Secteurs
  • Commerce
  • Marketing
  • Service Client
  • Management
  • Tous les métiers
  • Avocats
  • Banque & Assurance
  • Cabinets RH
  • Immobilier
  • Industrie
  • Transport & Logistique
  • Santé
  • Secteur public
  • Autres secteurs
  • CRM
  • Fonctionnalités CRM
  • Caractéristiques techniques
  • Starter
  • SMB
  • Enterprise
  • Corporate
  • Toutes nos solutions
  • Marketing
  • E-mail Marketing
  • Formulaires et pages d’accueil
  • Insights
  • Marketing Automation
  • Public
  • SMS
  • Site Web
  • Tous les outils
  • Prix
  • Blog
  • Ressources
  • Cours de vente
  • Centre de connaissances
  • Extranet
  • Référence de l'API
  • Glossaire
  • Contact
  • Rechercher
efficy - +32 (0)2 648 18 98
+33 (0)1 55 43 15 15
marketing@efficy.com
  • twitter
  • facebook
  • youtube

Recevez notre newsletter

© Copyright 2022 efficy Tous droits réservés

  • CGU
  • Politique de confidentialité
  • Politique de cookies
  • CGV
  • CRM définition
  • Français
    • English
    • Français Belgique
    • Nederlands Belgie
    • Nederlands
    • Deutsch
    • Español
    • Français Suisse
    • Suomi

Réalisé par Globule Bleu