Livre blanc « La Culture Client » pour mieux comprendre la Relation Client.
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[Infographie] La culture client, un essentiel de la Relation Client

La culture client est l’un des fondamentaux de la Relation Client. Bien travaillée, elle permet de gagner des parts de marché. En effet, les entreprises qui placent le client au centre de leur stratégie sont souvent plus rentables que les autres. Elles attirent de nouveaux clients, fidélisent ceux déjà acquis et donnent du sens au travail de leurs salariés.

Cette infographie est tirée de notre livre blanc « La culture client : miser sur l’orientation client pour gagner des parts de marché« . Il s’agit du 1er tome d’une série de six sur les Fondamentaux de la Relation Client.

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