Vous êtes un véritable solutionneur de problèmes, motivé par les délais et les exigences élevées de nos clients ? Vous êtes analytique, technique, et vous avez l’esprit d’équipe? Alors vous êtes le support client L2 que nous recherchons !

Au sein du département support de l’entreprise, vous travaillez avec votre équipe sur plusieurs projets intéressants en même temps. Aucun client n’est identique, donc aucun projet ne le sera.

Vos missions

Vous êtes sous la responsabilité du support Manager et vous participez au support technique et fonctionnel. Vous travaillez depuis les bureaux de Bruxelles. Certaines de vos tâches quotidiennes sont :

  • Erreurs et dépannage.
  • Suivi interne pour les problèmes/dossiers plus complexes.
  • Installation d’Efficy à distance.
  • Programmation/analyse des requêtes, rapport, etc.

Profil

Comme nos clients méritent la meilleure solution CRM du marché et un excellent UX, nous attendons au minimum les compétences suivantes :

  • De préférence un bachelier en informatique.
  • Bonnes connaissances générales de l’informatique (Windows, Ms-Office et applications classiques).
  • HTML, SQL, JavaScript, jQuery, Fondation, …
  • Parfaite maitrise du français ou du néerlandais + bonne maîtrise de l’anglais. L’espagnol est un atout.
  • Aptitude à résoudre les éventuels problèmes.
  • Méticuleux et ponctuel.
  • Pragmatique – Orienté vers le client.
  • Bonnes compétences d’apprentissage.

Ce que nous offrons

Vous serez bien sûr récompensé pour avoir aidé nos clients à utiliser notre solution de la meilleure façon possible. Vous rejoignez une équipe soudée, passionnée et motivée pour fournir le meilleur CRM à des clients exigeants et inspirants.

Nos valeurs ‘Openness’, ‘Efficiency’ et ‘We care’ ne s’appliquent pas seulement à nos clients, mais aussi à nos employés. Chez Efficy, nous essayons également d’atteindre un équilibre sain entre travail et vie privée.

Enfin, nous vous offrons du Fun… beaucoup de Fun ! Outre le fait de nous retrouver dans un super bureau, nous organisons des soirées jeux et des repas à thèmes, mais aussi des « défis de fin d’année » et le désormais fameux voyage annuel.

Qui sommes-nous ?

Nous ne pouvons pas nous quitter sans quelques chiffres sur le groupe Efficy. Nous sommes basés dans 7 pays (Belgique, France, Pays-Bas, Luxembourg, Espagne, Allemagne et Suisse) et sommes un acteur majeur sur le marché du CRM (Customer Relationship Management).

Nous avons plus de 4 500 clients. Notre ambition est de devenir le #EuropeanCRMChampion!

Vous vous demandez : « Où puis-je postuler pour le poste ?! »

Contactez-nous directement en envoyant quelques lignes de motivation et votre CV, tous deux en anglais, à l’adresse suivante : jobs@efficy.com.