Vous êtes un véritable solutionneur de problèmes, motivé par les délais et les exigences élevées de nos clients ? Vous êtes analytique, technique et vous avez l’esprit d’équipe ? Alors vous êtes le support client L3 que nous recherchons !

Au sein du département support de l’entreprise et sous la responsabilité du support Manager, vous travaillerez avec votre équipe sur plusieurs projets intéressants en même temps. Aucun client n’est le même, donc aucun projet ne le sera.

Vos missions

Vous êtes sous la responsabilité du support Manager et vous participez au support technique et fonctionnel des clients. Vous travaillez depuis le bureau de Toulouse.

Vous agissez en tant que « spécialiste Efficy » et êtes responsable des tâches suivantes :

  • Erreurs et dépannage.
  • Suivi interne pour les problèmes/dossiers plus complexes.
  • Installations d’Efficy à distance.
  • Programmation/analyse des requêtes, rapports, etc.
  • Développement de petites personnalisations pour des solutions existantes.

Profil

  • Vous êtes titulaire d’une licence ou d’un master en informatique et/ou d’une expérience pertinente, et vous avez 2 à 3 ans d’expérience dans un poste similaire.
  • Bonnes compétences en matière de résolution de problèmes.
  • Bonnes compétences d’apprentissage.
  • Méticuleux et ponctuel.
  • Pragmatique.
  • Orienté client.
  • La connaissance du français et de l’anglais est requise. La connaissance de l’espagnol est un atout.
  • Bonne connaissance générale de l’informatique (Windows, Ms-Office et applications classiques).
  • La connaissance de CRM, de la comptabilité et des systèmes commerciaux est un atout.

Comme nos clients méritent la meilleure solution CRM du marché et un excellent UX, nous attendons au minimum les compétences suivantes :

Connaissances techniques requises :

  • JAVA/J2EE
  • JavaScript/Ajax/JQuery
  • JSON/Webservices
  • HTML/CSS (Native and SaSS)
  • SQL
  • XML
  • Browser debugging, experience troubleshooting cross-browser compatibility issues
  • Server-side debugging

Ce que nous offrons

Vous serez bien sûr récompensé pour avoir aidé nos clients à utiliser notre solution de la meilleure façon possible. Vous rejoignez une équipe soudée, passionnée et motivée pour fournir le meilleur CRM à des clients exigeants et inspirants.

Nos valeurs ‘Openness’, ‘Efficiency’ et ‘We care’ ne s’appliquent pas seulement à nos clients, mais aussi à nos employés. Vous travaillerez donc dans l’un de nos spacieux bureaux où des espaces de détente, un panier de fruits hebdomadaire et un café de qualité sont la norme. Chez Efficy, nous essayons également d’atteindre un équilibre sain entre travail et vie privée.

Enfin, nous vous offrons du Fun… beaucoup de Fun ! Outre le fait de nous retrouver dans un super bureau, nous organisons des soirées jeux et des repas à thème, mais aussi des « défis de fin d’année » et le désormais fameux voyage annuel.

Qui sommes-nous ?

Nous ne pouvons pas nous quitter sans quelques chiffres sur le groupe Efficy. Nous sommes basés dans 15 pays et sommes un acteur majeur sur le marché du CRM (Customer Relationship Management).

Nous avons plus de 13 500 clients. Notre ambition est de devenir le #EuropeanCRMChampion!

Vous vous demandez : « Où puis-je postuler pour le poste ?! »

Contactez-nous directement en envoyant quelques lignes de motivation et votre CV, tous deux en anglais, à l’adresse suivante : jobs@efficy.com.