Support Engineer CRM

Description du poste

Nous sommes éditeur de progiciel dans le domaine du CRM. Notre ambition est de devenir un acteur majeur du CRM en Europe. Pour servir cette ambition, l’équipe support client essaye toujours de répondre efficacement aux sollicitations des clients et des partenaires intégrateurs. Nous recherchons donc une personne motivée et intéressée de livrer la meilleure qualité de service et contribuer à notre ambition commune.

Pour cela tu auras pour missions :

  • Réceptionner et catégoriser les demandes
  • Apporter la réponse aux clients et aux partenaires
  • Travailler en étroite collaboration avec l’équipe R&D pour les traitements des anomalies

Tu as une bonne connaissance des technologies et des concepts d’architecture des applications Web :

  • Efficacité dans le traitement d’un ticket (analyse rapide et réponse appropriée)
  • Autonomie technique (JEE, Javascript, Git, Maven…)
  • Bon relationnel écrit et oral avec les intégrateurs et clients
  • Esprit d’équipe
  • Capacité à partager l’information
  • Capacité à faire des propositions

Profil recherché :

Tu as le niveau d’études de Bac +4/5 dans le domaine Informatique.

Tu justifies idéalement de l’expérience d’au moins de 2 ans dans un poste similaire chez un éditeur de logiciel.

Compétences techniques demandées :

  • Architecture applicative de type « Web »
  • Environnement Java/J2EE + HTML/javascript
  • Connaissance des outils de Debug Front
  • Notions d’AJAX
  • Debug Javascript
  • Maîtrise des outils présents dans la perspective Debug d’eclipse
  • Connaissances de base en SGBD
  • Unix/Linux
  • Commandes systèmes de base
  • Notions de droits sous Unix/Linux

Avantages que nous offrons :

  • Des tickets restaurant
  • Mutuelle
  • Un environnement de travail dynamique motivant
  • Une société qui se développe rapidement
  • Possibilités d’évolutions
  • Des événements de société organisés en interne
  • Rémunération selon le profil et l’expérience

Poste basé à Labège. Pas de déplacements à prévoir.