Créé en 1993, InGen est devenu un des leaders du marché du diagnostic in vitro français, reconnu en particulier dans les domaines des maladies infectieuses et de l’immunologie.

Le choix d'E-Deal CRM by Efficy

La société a décidé de mettre en place un CRM pour favoriser la diffusion des informations des différents collaborateurs de l’entreprise entre eux et avec leurs clients.

E-Deal CRM by Efficy a été sélectionné pour sa capacité à donner une vision 360° des clients et prospects avec un historique des contacts, des interactions et une gestion des opportunités commerciales.

InGen utilise la solution E-Deal CRM by Efficy pour ses directeurs régionaux et ingénieurs technico-commerciaux en situation de mobilité et en mode déconnecté. Le logiciel permet également au service client de gérer les réclamations et d’en assurer le suivi.

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