Naviland Cargo est un opérateur de transport combiné. Leader européen du transport combiné maritime, Naviland Cargo dessert les grands ports européens et dispose de 11 agences en France et en Belgique.

Ses clients sont les compagnies maritimes, les agents maritimes, transitaires, les citerniers et les transporteurs.

Le projet de doter les forces commerciales d’un outil de gestion de la Relation Client (CRM) est impulsé par la Direction Générale afin de soutenir le développement de Naviland Cargo en structurant et développant la démarche commerciale.

Pour ce projet, Naviland Cargo a choisi E-Deal CRM by Efficy.

La solution E-Deal CRM by Efficy accroit l’efficience des services proposées aux clients et améliore la Relation Client

Dans un contexte de fort développement, avoir une information client de qualité à la fois centralisée et partagée est l’un des atouts de la réussite des équipes commerciales.

L’accès plus rapide à l’information permet d’améliorer la productivité des équipes dans le planning des visites ou encore dans la réalisation des devis.

En effet, le catalogue produit est géré dans la solution CRM avec la possibilité pour l’équipe Pricing de l’administrer simplement (prix, devise…).

Enfin, des outils de reporting permettent de suivre l’évolution de l’activité commerciale.

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