Les frais de personnel représentant une part prépondérante du budget de fonctionnement de toute entreprise (40 à 80 % suivant le secteur d’activité), optimiser de manière durable cette masse salariale par une affectation des ressources adaptée aux besoins et plans de charge prévisionnel permet aux entreprises de gagner au quotidien en compétitivité et productivité.

OCTIME est l’inventeur, à la fin des années 90, de cette planification moderne et utile à l’entreprise tout comme aux salariés.

Les suites logicielles OCTIME automatisent le comptage des temps de présence et d’absence du personnel, simplifient l’administration RH et pérennisent la gestion du personnel à long terme.

L’entreprise fournit aux entreprises de tous secteurs d’activité des solutions packagées et des méthodologies éprouvées qui optimisent la qualité des services, la coordination et la performance des équipes, et améliorent la profitabilité globale de leur chaîne de valeurs.

Nous avons fait le choix de déployer les solutions Efficy dans leur globalité de manière à centraliser l'ensemble de nos données et gagner en efficacité commerciale - gestion et relation client.
Guillaume Berbinau
PDG

Le projet en bref

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    80 Utilisateurs

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    2 200 Clients

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    10 000 sites équipés

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    13,7 M€ Chiffre d'affaires

Le contexte du projet

En 2010, la société Octime disposait de cinq bases de données différentes pour gérer ses informations clients.

Autant d’outils segmentés qui obligeaient l’éditeur de logiciels RH à ressaisir plusieurs fois les mêmes éléments.

Soit une source d’erreur et une perte de temps massive.

Surtout lorsque, comme Octime, l’entreprise acquiert environ 200 nouveaux clients chaque année.

 

« C’est à cette période que nous avons décidé de revoir et d’harmoniser l’ensemble de nos processus afin d’améliorer notre efficacité opérationnelle. Il nous fallait donc un outil de gestion de la relation client capable de nous accompagner dans cette stratégie ambitieuse » relate Guillaume Berbinau, PDG d’Octime.

La société se tourne alors vers Efficy. Elle déploie d’abord la solution exclusivement pour la force commerciale puis, peu à peu, à l’ensemble du groupe et ses quelque 50 collaborateurs. Un chef de projet est nommé chez Octime en binôme avec un homologue chez Efficy pour superviser ensemble le déploiement de toutes les fonctionnalités de l’outil.

Pourquoi avoir choisi Efficy CRM ?

Nous avons fait le choix de déployer Efficy dans sa globalité (sur la partie CRM comme sur l’ERP) de manière à centraliser l’ensemble de nos bases de données et gagner en efficacité.

La société dispose ainsi d’une solution unique pour gérer son marketing, ses devis, sa facturation, sa prospection, sa hotline. Ainsi équipés, nous partons confiants à la conquête de nouveaux clients.

Pour quels résultats ?

Nous souhaitions une interface à la fois unique et simple. Sur ces deux points, Efficy nous a convaincus.

L’expérience utilisateur demeure en effet clé pour le groupe qui compte parmi ses collaborateurs des profils très variés dont certains ne détiennent pas nécessairement une forte culture informatique.La simplicité de l’interface de la solution Efficy permet ainsi une adoption rapide par l’ensemble des collaborateurs.

« Grâce à cette facilité d’utilisation et à la centralisation des informations, nous bénéficions désormais d’un gain de temps considérable. Du temps qui a été réaffecté à des missions à forte valeur ajoutée et à notre développement à l’international. »

Déploiement des solutions Efficy dans les filiales internationales

Octime vient d’acquérir l’éditeur espagnol de logiciels SPEC, doublant ainsi son chiffre d’affaires. Avec ses filiales au Portugal et en Argentine, SPEC fournit au groupe français une base pour se développer à l’international. Désormais, Octime entend déployer Efficy dans ses nouvelles branches qui comptent plus de 4000 clients en Europe et en Amérique latine. Un nouveau chantier ambitieux pour les équipes d’Octime et d’Efficy.

Autres références

  • Cabinet vision logo
  • Eyes Road logo
  • Saficard logo
  • 3D-reshaper logo

Nos autres références

10 500 clients et plus de 230 000 utilisateurs utilisent les solutions du Groupe Efficy