Créée en 1960, Volkswagen Group France est la filiale française de Volkswagen AG, 2nd constructeur mondial avec plus de 10 830 000 de véhicules vendus en 2018.

Son rôle est de commercialiser dans l’hexagone les produits, pièces de rechange et accessoires des 5 marques : Volkswagen, Skoda, Audi, SEAT, et Volkswagen Véhicules Utilitaires.

Avec 12,2% de parts de marché en 2018, VGF est un acteur majeur du marché automobile français.

Avec ses réseaux (700 sites de distribution et 800 sites de service), VGF emploie plus de 18 000 personnes en France.

Le choix d'E-Deal CRM by Efficy

VGF a choisi E-Deal CRM by Efficy pour l’accompagner dans sa stratégie d’optimisation de l’activité du département « Qualité et satisfaction clients » par la mise en place d’un outil unique et innovant de gestion des demandes en provenance du réseau.

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