Avec le CRM d’Efficy, partagez votre connaissance client

Dans le secteur du transport et de la logistique, comme dans les autres secteurs, le client est un capital précieux.

Les professionnels du transport et de la logistique expriment de réels besoins sur le partage de l’information client, la détection et le suivi des opportunités commerciales, le suivi et le traitement des réclamations… Autant d’enjeux majeurs pour ce secteur.

Avec les solutions Efficy CRM dédiées au transport, toutes ces problématiques trouvent leur réponse dans un outil simple et évolutif.

Vos enjeux Relation Client dans le transport et la logistique

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    Partager l’information commerciale
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    Augmenter la productivité des forces de vente
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    Gérer les réclamations clients

Centraliser l’information client

Un CRM transport permet de centraliser et partager l’information dont l’entreprise dispose au sujet d’un client ou d’un prospect. Vos commerciaux auront une vue complète de leurs contacts : activité des clients (armateur, opérateur, prestataire logistique…), volume d’affaires, nature de l’activité (transport terrestre, maritime, ferroviaire, stockage, messagerie…) et la filière (vrac, conteneur…).

Augmenter la productivité commerciale

Les professionnels du transport et de la logistique subissent une pression sur leurs marges. Détecter de nouvelles opportunités et les traiter correctement est primordial.

Grâce au CRM transport d’Efficy, les forces de vente arrêtent de perdre sur des tâches répétitives pour se concentrer sur des tâches à haute valeur ajoutée.

Suivre l’activité commerciale

Grâce à des outils de reporting (tableaux de bord, dashboards…), les managers peuvent suivre l’activités de leurs équipes.

Des rapports sont envoyés directement depuis le CRM transport dans les boites mail des managers pour un suivi de l’activité en temps réel.

Grâce aux modèles de documents, ils peuvent, par exemple, établir un devis en quelques clics.

Traiter les réclamations clients

Dans le secteur du transport, de la logistique et de la messagerie, les réclamations clients sont un sujet sensible.

Grâce à notre CRM Transport, le suivi et le traitement des réclamations se fait de manière rapide et homogène.

Vos conseillers répondent rapidement aux questions de premier niveau et peuvent escalader en cas de besoin.

Nos références dans le transport

Nos solutions

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