Impulse Brussels - Fédération - Efficy CRM
Impulse Brussels Logo

Impulse Brussels et Efficy CRM: Témoignagne client CRM pour association

À propos d'Impulse Bruxelles

Impulse Brussels accompagne les entreprises à la fois dans la phase de création, mais aussi dans la croissance de leur activité (innovation, exportation, leur positionnement…).

C’est un équivalent des CCI Françaises qui elles aussi accompagnent les entreprises Françaises.

Impulse avait comme objectif de suivre les dossiers des entreprises qu’elle suit dans sa région.

Ainsi lors de chaque rendez vous, Impulse Bruxelles a une vue sur l’évolution de l’activité, des actions déjà menées…

Un autre objectif est d’inciter les entreprises à demander de l’aide dès qu’elles en ont besoin, ou de participer à des formations, workshops… organisées régulièrement. Au niveau d’Impulse en interne, l’objectif était aussi de partager les informations sur les entreprises, mais également d’optimiser le travail collaboratif (agendas partagés, mutualisation de dossiers…).

Pourquoi avoir choisi Efficy?

Le choix d’Efficy a été naturel, car Impulse est une des entreprises accompagnées par Efficy depuis ses débuts, et donc Impulse et Efficy ont grandis ensemble.

Les principaux apports du CRM sont :

-Le partage d’informations dans l’entreprise.
-Le reporting sur les actions menées. Car, si les services d’Impulse sont gratuits, il est nécessaire de rendre des comptes sur les actions menées.
-La productivité apportée, car maintenant plus personne ne sait travailler sans CRM

Les prochaines évolutions pour le CRM Efficy chez Impulse vont être :

-La mise en place d’un reporting évolué utilisant la technologie QlickView
-L’optimisation des campagnes Marketing via Flexmail, pour plus d’efficacité et de ciblage.
-Le partage de l’information avec d’autres institutions de la Région de Bruxelles

Voici ci dessous la vidéo complète de l’interview de Catherine Jansen d’Impulse