Agilos - Services - Efficy CRM
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Agilos et Efficy CRM: Témoignagne client CRM pour entreprise de services

A propos d'Agilos

Agilos est une société de consulting de 25 personnes qui a été créée en 2009.

Elle s’est spécialisée dans la Business Intelligence, en particulier dans les produits Qlik.

Cliquez ici pour consulter leur page web.

Quels étaient les besoins initiaux ?

Les besoins initiaux d’Agilos étaient simples :

-la mise en place d’une base de données centralisée
-l’historisation des communications externes vers les prospects et clients avec les emails, les courriers, les offres…
-la centralisation des échanges internes sur les projets des clients (suivi, demandes…)

Au final Agilos voulait disposer d’un historique complet de tout ce qui a été dit ou fait avec un contact ou une entreprise.

Pourquoi avoir sélectionné Efficy CRM ?

Agilos a fait le tour du marché des CRM, et Efficy a été sélectionné pour plusieurs raisons :

-Une bonne approche à 360° du client, avec une vision des données au travers de l’angle commercial, du service clients… avec une bonne intuitivité dans l’utilisation. Avec Efficy, il ne fallait pas se former longtemps pour comprendre le fonctionnement de la solution.

-Une large couverture de fonctionnalités qui répondait en standard à la plupart des besoins du métier d’Agilos, avec en plus de nombreuses possibilités d’évolutions.

-Une offre Cloud, ce qui permet à une petite société comme Agilos de ne pas devoir gérer d’application sur des serveurs. Pour une petite structure comme Agilos, avoir un CRM en Cloud était bien plus simple à gérer.

Qu’est-ce qu’Efficy à changé dans votre entreprise ?

« Avec Efficy, nous avons créé une épine dorsale de l’information » souligne Gilles Hocepied, directeur commercial chez Agilos.

« Aujourd’hui cette information circule entre toutes les personnes et on a désormais un endroit où tout est centralisé pour chaque client que cela soit les licences, le consulting effectué, les emails, les problèmes… Nous avons désormais un système central d’informations, et c’est grâce à Efficy,» indique Gilles Hocepied.

Quelles sont les évolutions futures prévues ?

Dans le futur, Agilos souhaite mettre en place sa facturation dans Efficy, ce qui permettra d’avoir une vue encore plus complète avec le prévisionnel (les opportunités) et le réalisé (la facturation).