Categorieën:

Dit bericht is geschreven door Efficyers

Het hebben van een bedrijfscommunicatieplan is tegenwoordig bijna een must in elk modern bedrijf.

Uit een studie van de Vereniging van Communicatiemanagers blijkt dat 41% van de bedrijven er een hebben.

types bedrijfscommunicatie

Uit dezelfde studie blijkt dat echter 9 van de 10 respondenten van mening zijn dat mondelinge informatie het belangrijkste communicatiekanaal in een bedrijf is.

Als communicatie zo belangrijk is en via zulke niet-gestandaardiseerde kanalen verloopt, waarom hebben dan niet meer bedrijven vaste plannen?

Waarom het moeilijk is een bedrijfscommunicatieplan op te stellen

Bij het ontwerpen van een bedrijfscommunicatieplan moet u veel taken uitvoeren:

  • Doelgroepen definiëren.
  • Alle kanalen definiëren en standardiseren.
  • De behoeften van elke groep begrijpen.
  • Manieren bedenken om de doeltreffendheid van uw plannen te meten.
  • Etc..

Daarom, hoewel het moeilijk uit te werken is, geven wij u in dit artikel alle sleutels om het te doen.

Waarom is een communicatieplan belangrijk in uw onderneming?

Er zijn 4 belangrijke redenen waarom u een communicatieplan in uw bedrijf zou moeten hebben:

  • Het zal u helpen prioriteiten te stellen in uw communicatie.
  • Het zal je orde en controle over hen geven.
  • Het zal u helpen last-minute verzoeken te vermijden.
  • Het zal u helpen u te concentreren op de dagelijkse gang van zaken en de lange termijn.

En dit zijn nog niet eens alle voordelen.

Er zijn er meer.

U moet bedenken dat een goed voorbereid plan van deze aard veel gebieden moet bestrijken:

  • Publicaties, gedrukt en online.
  • Documentatie en handleidingen.
  • Vergadermateriaal.
  • PR-materiaal.
  • Gebruikssituaties en documenten.
  • Mededelingen aan werknemers.
  • Etc..

De lijst is eindeloos en omvat de relatie met alle partners van uw bedrijf.

Om ervoor te zorgen dat al deze gebieden op rolletjes lopen, moet u dit plan zwart op wit vastleggen.

Hoe stelt u een bedrijfscommunicatieplan op?

Een goed bedrijfscommunicatieplan omvat 4 aspecten:

  • Evalueer uw communicatie in het heden.
  • Bepaal uw doelstellingen voor de toekomst.
  • Definieer de betrokken doelgroepen.
  • Evalueer de resultaten en begin opnieuw.

 

bedrijfscommunicatieplan proces

Evalueer uw communicatie in het heden.

Voordat je zo’n delicaat gebied aanpakt, moet je een stand van zaken opmaken.

Bij een dergelijke audit moet worden nagegaan wat de belangrijkste communicatie-uitingen zijn, wat de doelstellingen ervan zijn, wie erbij betrokken is en of zij effect sorteren.

Kortom, dezelfde punten die in deze gids zijn opgenomen.

Om al deze aspecten te begrijpen moet je:

  • Met je werknemers praten.
  • Met klanten praten.
  • Het web en vermeldingen van uw bedrijf in andere media bestuderen.
  • De directie ondervragen.
  • Etc..

Bepaal uw doelstellingen voor de toekomst.

Als u een bedrijfscommunicatieplan maakt, is dat omdat u iets nastreeft: meer productiviteit? Lagere kosten? Betere klantenservice? Wat het ook is, moet je een doel voor ogen hebben als je begint en dat vanaf minuut 1 gaan meten.

Definieer de betrokken doelgroepen.

In een bedrijf zijn er veel publieken.

Het bepalen van alle belangrijke doelgroepen van uw communicatieplan is van vitaal belang om het te kunnen uitvoeren.

Deze lijst kan omvatten (hoewel zij niet de enige zijn):

  • Klanten
  • Niet-klanten
  • Consumenten.
  • Concurrenten.
  • Onderaannemers.
  • Potentiële werknemers.
  • Invloedrijke personen.
  • Thematische media.

Evalueer de resultaten en begin opnieuw.

Nadat de uitgangssituatie, de toekomstige doelstellingen en alle betrokkenen duidelijk zijn gedefinieerd, moet u de strategie bepalen, meten en opnieuw beginnen.

Daarom is het een cirkelvormig proces.

Of het nu gaat om een maandelijkse, driemaandelijkse of jaarlijkse evaluatie, moet u nagaan of de vooropgestelde doelstellingen zijn gehaald en de nodige maatregelen nemen om in de volgende sprint te verbeteren.

En het instrument dat niet mag ontbreken in uw plan is een CRM

Een terugkerend instrument in dit soort plannen is een CRM.

En de beste CRM die u kunt proberen is Efficy.

Als u wilt, kunt u het vandaag ontdekken:

Probeer Efficy CRM
De meest complete CRM

PROBEER HET NU GRATIS