Categorieën:
CRM Instrument

Dit bericht is geschreven door Efficyers

Met een balans van 159.391 miljoen euro in 2018 is het niet verwonderlijk dat de verzekeringssector een van de meest lucratieve in de wereld is.

Juist daarom hebben de banken zich op hun beurt weer op de borst geslagen, en ondanks het feit dat van de 215 bedrijven die in de sector actief zijn, er slechts 32 aan het bankwezen zijn verbonden, zijn deze 32 bedrijven goed voor 50 procent van de activiteiten.

CRM voor verzekeringsmaatschappijen

Wat betekent dit voor de sector?

Dat de concurrentie enorm is geworden in deze relatief kleine maar lucratieve sector.

Juist daarom zijn verzekeringsmakelaars en -agenten gedwongen effectiever en efficiënter te zijn dan ooit tevoren.

En dat is precies wat u kunt bereiken met een CRM voor verzekeringen.

Wat maakt een CRM voor verzekeringen zo belangrijk?

Naast de toegenomen concurrentie die we al besproken hebben, zijn er nog 2 andere factoren die de adoptie van dergelijke software cruciaal maken voor mensen die verzekeringen verkopen:

  1. De verkoop van verzekeringen wordt bepaald door vertrouwen en prijs.
  2. Commerciële afdelingen met vaste klantenportefeuilles profiteren vooral van een CRM.

De verkoop van verzekeringen wordt bepaald door vertrouwen en prijs

Bij de verkoop van verzekeringen zijn er bijna uitsluitend twee factoren die bepalen of de klant voor het ene of het andere kiest: prijs en vertrouwen.

De verkoopprijs, bij een vergelijkbaar dekkingsniveau, wordt bepaald door complexe wiskundige berekeningen waaraan een marge wordt toegevoegd, juist daarom bieden de meeste verzekeringsmaatschappijen een min of meer vergelijkbare reeks prijzen en voorwaarden aan.

Daarom heeft u, tenzij u de marge zo veel mogelijk wilt verkleinen, geen speelruimte op dit gebied om meer te verkopen.

Vertrouwen is een andere zaak. Er zijn 2 manieren om een vertrouwensrelatie op te bouwen met potentiële klanten: door fortuinen uit te geven aan tv-, radio- en krantenreclame of door relaties met hen op te bouwen.

En in dit laatste aspect is de CRM voor verzekeringen koning.

Dus tenzij u miljoenen wilt uitgeven aan reclamebudgetten (en zelfs als u dat doet) is het hebben van een CRM een van de beste manieren om beter te verkopen.

Commerciële afdelingen met vaste klantenportefeuilles profiteren vooral van een CRM.

Een ander voordeel van deze sector bij het gebruik van een CRM is dat de meeste bedrijven vaste klantenportefeuilles hebben en dat scenario is ideaal voor het gebruik van een CRM verzekeringen.

Door alle informatie over een klant, zijn polissen, dekking en expiraties te centraliseren in één tool, maakt u uw agenten oneindig veel efficiënter in het contact met huidige en potentiële klanten.

Voordelen van het gebruik van een CRM voor verzekeringen

Met een software van dit type geniet u van 3 grote voordelen:

  1. Uw klanten beter kennen
  2. Op het juist moment met klant communiceren
  3. Toezicht op de prestaties van de agenten

Leer uw klanten beter kennen

Het gebruik van een CRM maakt het voor iedereen in het bedrijf mogelijk om een 360º klantbeeld te hebben.

Dit is gunstig voor elke sector en elke onderneming is bijzonder relevant in de verzekeringswereld vanwege de concurrentie in de sector en de afhankelijkheid van vertrouwen in het product dat we al hebben besproken.

Communiceer op het juiste moment met de klant

In een CRM kunt u alle informatie over de klant centraliseren, maar ook over zijn product: welk polis de klant heeft, de lopende betalingen, vervaldata, enz…

In een sector als de verzekeringsbranche, waar het heel gebruikelijk is dat klanten het ene bedrijf verlaten voor het andere, is de mogelijkheid om met uw klant te communiceren op het moment dat ze dat nodig hebben een absoluut concurrentievoordeel ten opzichte van makelaars die geen gebruik maken van dit soort hulpmiddelen.

Controleren van de prestaties van de agenten

In een CRM centraliseert u alle informatie over klanten, uw product maar ook uw eigen agenten.

Met een paar klikken ziet u de prestaties van iedere agent, op welke gebieden ze meer problemen hebben en waarin ze opvallen.

Dit geeft u, naast de mogelijkheid om op een eenvoudige manier rapporten te maken, een realistischer dagelijks beeld van wat er in uw verzekeringskantoor gebeurt.

De beste CRM voor verzekeringen is Efficy

Als u wilt beginnen met deze voordelen in uw bedrijf, zijn de CRM-oplossingen van Efficy de beste optie.

Het beste bewijs hiervan zijn de meer dan 4.500 klanten in meer dan 33 landen die al meer verkopen dankzij onze tool, waaronder natuurlijk de verzekeringsmaatschappijen, zoals Belfius.

Belfius is de tweede grootste Belgische verzekeraar en heeft 3500 gebruikers die dagelijks gebruik maken van Efficy in meer dan 800 filialen en 6 miljoen klanten beheren.

Voorbeelden van bedrijven die CRM gebruiken - Belfius Bank

Als u ook meer wilt gaan verkopen, vraag dan een demo aan.

Probeer Efficy CRM
De meest complete CRM

PROBEER HET NU GRATIS

Om meer te weten te komen:

Wat zit er achter de prijzen van een CRM?

Waarom zou u een CRM gebruiken voor verzekeringen in uw makelaardij?

CRM Instrument
people having fun in a company
CRM voor het MKB: waarom we een stapje verder moeten gaan
Naar het volgende niveau met een CRM voor restaurants