Deficom - Marketing - Efficy CRM
DEFICOM

DEFICOM, customer of Efficy

Klantengetuigenis: Deficom

Deficom kort voorstellen

Het Belgisch bedrijf Deficom is gespecialiseerd in communicatie, media en evenementen.

De onderneming organiseert vakbeurzen, tentoonstellingen en netwerkevenementen in België en andere landen.

Bij deze een greep uit hun evenementen: Batibouw, Cocoon, Ontmoeting van de Top van Deauville, Sfeer, Sportsalon, Vakantiesalon, Voedingssalon en Zenith.

Deficom en CRM

Het uitgangspunt was de vervanging van het oude CRM-pakket.

De directeur Administratie en Financiën Vincent Dulait: “Ons vorige CRM-systeem was een tiental jaren oud. We hadden de keuze: het bestaande pakket migreren naar de nieuwe versie of het vervangen. Over die alternatieven hebben we toch even serieus nagedacht.”

De benaderbaarheid en de service waren sleutelelementen van de overweging.

“We waren erg ontevreden over de geleverde service: ons CRM-systeem werd gehost door een Amerikaans bedrijf met een Europese vestiging in Duitsland. We zochten een leverancier met goede benaderbaarheid, een toegankelijke service en de mogelijkheid om ons te helpen met het opzetten en ontwikkelen van een CRM-oplossing in de ontwikkelingsfase van ons bedrijf.”

Kiezen voor Efficy

De keuze werd gemaakt na een zorgvuldige analyse.

Vincent Dulait: “We vergeleken de grote spelers op de markt. Verscheidene Amerikaanse oplossingen speelden hun rol maar we gaven de voorkeur aan een pakket uit onze omgeving. Bovendien wilden we werken met een dynamische onderneming en een product dat evolueert met de tijd.”

Deficoms missie als organisator van tentoonstellingen bleek één van de belangrijkste redenen voor de keuze.

“[Efficy’s account manager] François Stasse gaf meerdere presentaties om de verschillende departementen ervan te overtuigen dat Efficy CRM geschikt was voor het beheer van onze activiteiten. Die presentaties aan de belangrijkste medewerkers en managers hebben ervoor gezorgd dat Efficy’s oplossing door onze medewerkers werd aanvaard.”

De integratie van de kantoorsoftware Microsoft Office was ook een belangrijk punt.

“De integratie van Efficy met Microsoft Office, specifiek met Outlook en Word, en met de e-mailingsoftware van Flexmail vonden we erg interessant. Die tools hebben hun nut bewezen en ze zijn naadloos geïntegreerd in Efficy! We apprecëren dat Efficy niet probeert het wiel opnieuw uit te vinden, maar zich concentreert op aanvullende functionaliteit...”