Alvorens een BI-strategie te starten, zijn verschillende stappen nodig.
Gegevens verzamelen
Vandaag de dag is alles data: een websitebezoek, geolokalisatiegegevens, een ontvangstbewijs, een factuur, demografische gegevens, sociaal-professionele gegevens, een getuigschrift van bekwaamheid, enz. In de context van BI is het verzamelen van gegevens een cruciale stap. Uiteraard gaat het er niet om alle beschikbare gegevens te verzamelen. Het draait om het concentreren op gegevens die relevant zijn. Dit doet vervolgens de vraag rijzen waar deze gegevens moeten worden opgeslagen. Voor klant-/prospectgegevens is een CRM-oplossing de ideale plaats.
Gegevens stroomlijnen en analyseren
Ruwe gegevens zijn even nutteloos als helemaal geen gegevens. Als we als voorbeeld de overvloed aan verschillende functietitels die mensen kunnen hebben nemen, zult u snel begrijpen waarom het bij het segmenteren van de database relevanter is om een enkelvoudig getaxeerd veld met een referentielijst te hebben in plaats van een vrij veld met de exacte benaming van de functie van een persoon.
Gegevens weergeven, vertel een verhaal
Voor het renderen en analyseren van gegevens kunt u uiteraard vertrouwen op dashboards en KPI’s, de levensaders van Business Intelligence. Het is belangrijk om de gegevens te kunnen visualiseren. Dit is echter geen doel op zich.
Actie ondernemen
De laatste stap is om de juiste beslissing te nemen. Dit vereist dat het besluitvormingsproces zo objectief en geïnformeerd mogelijk is. Dit is precies de bedoeling van Business Intelligence: het helpen van besluitvormers.