Een cross selling strategie bestaat uit het aanbieden van aanvullende producten tijdens of na een eerste aankoop door een klant: een verzekering of financiële dienst bij de aankoop van een auto, bijvoorbeeld. Cross selling verhoogt de omzet door de gemiddelde waarde van het (digitale) winkelmandje te verhogen.
Een goede cross selling strategie kan, mits goed afgestemd, de omzet met 15 tot 25% doen stijgen. Naast het verhogen van de omzet, profiteren uw klanten hier ook van: dankzij uw op maat gemaakte aankoopvoorstellen voelen ze zich begrepen en persoonlijk geadviseerd.
In één woord, ze voelen zich uniek!
Hoe kan een cross selling strategie worden geïmplementeerd?