Het doel van DMP, ook wel Data Management Platform genoemd, is het verzamelen van gegevens om deze vervolgens samen te voegen en te verenigen, teneinde een segmentatie mogelijk te maken op basis van het gedrag. Hoe werkt dit in de praktijk?

Wat is DMP?

Het DMP, of Data Management Platform, is een platform voor het registreren, centraliseren, beheren en gebruiken van gegevens van klanten en prospects.

De meest geavanceerde DMP’s verzamelen tegenwoordig gegevens van de verschillende contactmomenten.

Waarom? Door off- en online informatie te verzamelen kunnen uw marketingsegmentaties nauwkeuriger en relevanter worden gedefinieerd.

In die zin staat een DMP dicht bij CRM. Het DMP zal de gebruikers in staat stellen hun marketinguitgaven te optimaliseren door ze efficiënter en nauwkeuriger te verdelen.

Naar een convergentie van CRM en DMP?

De voordelen van een CRM-oplossing zijn legio. De verschillen tussen DMP (Data Management Platform) en CRM (Customer Relationship Management) zijn zelfs geleidelijk aan het verdwijnen. Ze hebben al een aantal gemeenschappelijke kenmerken gemeen:

  • prospect- en klantgerichte verwerking
  • het vermogen om digitale identificatiemiddelen te beheren en te targeten (met een noties van cookies, afhankelijk van de gegevens die de klant heeft achtergelaten)
  • de mogelijkheid om digitale instrumenten te gebruiken om gegevens uit te wisselen.

Kortom, wanneer een bedrijf overweegt om een DMP aan te schaffen, is het belangrijk om te kijken naar de mogelijkheden die de CRM-oplossing van het bedrijf reeds biedt – en vice versa!

De uitdagingen van een DMP?

DMP is een technologisch concept dat al geruime tijd in de mode is, die het hebben geprobeerd lijken ervoor gewonnen.

Zo melden SFR, Samsung en Prisma Media bijvoorbeeld een conversiewinst op gekochte trefwoorden, lagere allocatiekosten en een verbeterde aanpassing van de website.

Maar nog niet iedereen is overtuigd van DMP-oplossingen.

Volgens de Markess-studie heeft 13% van de besluitvormers geen idee wat een Data Management Platform is en heeft slechts 17% geïnvesteerd in de installatie ervan. Wat u ook doet, zorg ervoor dat u de gegevens die u beheert, beschermt.

Welke keuze u ook maakt, hou altijd rekening met de AVG/GDPR.

CRM-technologie

Big data binnen uw handbereik

Eén van de nieuwigheden van Efficy 10 is de module Big Data. Dat onderdeel werd ontwikkeld om op een intelligente wijze alle sleutelinformatie van uw[...]
Lees meer
DataKPI