Efficy CRM Helpdesk Module Training

Helpdesk Module (TRS-02)

Clock white icon

Duur

1/2 Dag
Localization white icon

Afdeling

Helpdesk
User white icon

Doelgroep

Gebruikers
Star white icon

Niveau

Scuba Diver

Het 'Scuba Diver'-niveau


Zodra je het Bubblemaker-niveau hebt bereikt, zullen onze ‘Scuba Diver’-trainingen jou naar een hoger niveau tillen. Na deze training ben je namelijk een Efficy CRM-gebruiker van hoogstaand niveau. In de eerste plaats levert deze duikervaring jou de nodige gebruikstechnieken en specifieke technieken voor jou functie op.

Wat leer ik nu precies?


Tijdens deze training ontdek je de module van Efficy voor de supportafdeling en de klantenservice. Je leert hoe je de verschillende communicatiekanalen (input en output) kan beheren, zodat je je relatiebeheer goed kan opvolgen. Deze training legt de nadruk op het aanmaken van “tickets”, het opstellen van opdrachten en het delegeren/ opvolgen van vervolgtaken. Tijdens de training krijg je ook de interface van Efficy’s extranet te zien. Dit is ook de gebruikersinterface die jou klanten te zien krijgen.

Neem gerust contact met ons op indien je vragen hebt

Leer van onze erkende duikinstructeurs!

De Efficy Diving Academy bestaat uit Efficy experts die jou vol enthousiasme en zo efficiënt en proactief mogelijk, de nodige skills aanleren. Omdat ze erkende duikinstructeurs zijn, ontvang je ook subsidies* wanneer je de trainingssessies volgt.

* deze subsidies zijn voor Belgische bedrijven

Voor wie is deze training bedoeld?


Deze training richt zich tot alle gebruikers die bezig zijn met jouw helpdesk (klantenservice), supportafdeling of service na verkoop. We raden enkele maanden ervaring met Efficy CRM sterk aan.