Klantengetuigenis: Efficy CRM bij Impulse Brussels
Impulse Brussels Logo

Impulse Brussels und Efficy CRM: Fallstudie CRM für ondernemer

Even over Impulse Brussels

We interviewen Catherine Jansen, directrice Corporate Services en operationeel codirectrice van Impulse Brussels.

Impulse Brussels helpt start-ups en bedrijven die groeien met innovatie, export, positionering enz. (Het is een equivalent van het Franse ITC, die Franse bedrijven begeleidt.)

Het agentschap begeleidt bedrijven in de regio Brussel bijvoorbeeld het invullen van officiële documenten. Een ander doel is: bedrijven aanzetten om hulp te vragen wanneer ze die nodig hebben, bedrijven motiveren om deel te nemen aan de opleidingen, workshops enz. die regelmatig worden georganiseerd.

CRM noden

Voor elk project heeft Impulse Brussels zicht op de vooruitgang van de activiteit, de reeds ondernomen acties…

Impulse wou informatie delen over bedrijven en de samenwerking bevorderen (met gedeelde agenda’s, dossiers die centraal opgeslagen worden enz.).

Waarom voor Efficy kiezen?

De keuze voor Efficy was makkelijk: Impulse begeleidde Efficy tijdens de startfase. Impulse en Efficy zijn samen gegroeid!

De CRM-oplossing

De belangrijkste taken van het CRM-pakket zijn:

  • de uitwisseling van informatie binnen de onderneming organiseren.

  • rapporteren over de werking. Aangezien de diensten van Impulse gratis zijn is rapportering belangrijk.

  • de productiviteit verhogen. (Voordien werkte er niemand met CRM!)

  • Impulse bereikte de volgende resultaten dankzij Efficy CRM:

  • de nieuwste rapporteringssoftware werd geïmplementeerd met behulp van QlikView technologie.

  • de marketingcampagnes worden geoptimaliseerd met Flexmail: makkelijke segmentatie laat toe efficiëntie en gericht te communiceren.

  • gegevens uitwisselen met andere instellingen van het Brussels Gewest.
  •