CRM-opleiding voor gebruikers

  • picto
    Duur
    ½ Dag
  • picto
    Afdeling
    Marketing
  • picto
    Doelgroep
    Gebruikers
  • picto
    Niveau
    Scuba Diver

Wat leert u?

Tijdens deze opleiding ontdekt u de module van Efficy voor de supportafdeling en klantenservice. U leert hoe verschillende communicatiekanalen (input en output) beheren, zodat u de relatiebeheer goed kunt opvolgen. Deze opleiding legt de nadruk op het aanmaken van “tickets”, het opstellen van opdrachten en het delegeren/ opvolgen van vervolgtaken. Tijdens de opleiding krijgt u ook de interface van Efficy’s extranet te zien. Dit is ook de gebruikersinterface die de klanten zien.

Voor wie?

Deze training richt zich tot alle gebruikers die betrokken zijn bij de helpdesk (klantenservice), supportafdeling of service na verkoop. We raden enkele maanden ervaring met Efficy CRM sterk aan. 

Aankomende opleidingssessies

Het Scuba Diver-niveau

Zodra u het Bubble Maker-niveau hebt bereikt, zullen onze Scuba Diver-opleidingen u naar een hoger niveau tillen. Na deze opleidingen bent u namelijk een Efficy CRM-gebruiker van hoogstaand niveau. Deze duikervaring geeft u de nodige gebruiks- en specifieke technieken die u voor uw functie nodig heeft.

Leer van onze erkende duikinstructeurs!

De Efficy Diving Academy bestaat uit Efficy-experts die u vol enthousiasme en zo efficiënt en proactief mogelijk de nodige skills aanleren. Omdat ze erkende duikinstructeurs zijn ontvangt u ook subsidies* wanneer u een training volgt.

*Deze subsidies gelden enkel voor Belgische bedrijven.

Meer informatie? Download onze brochure!

De Diving Academy heeft twee verschillende programma’s ontworpen afhankelijk van uw profiel: het Web Developer Programma en het Gebruikersprogramma.

Als u de ‘tips en trics’ wilt ontdekken die uw professionele leven makkelijker zullen maken, dan is het Gebruikersprogramma voor u de juiste keuze. Onze aanbevolen trajecten helpen u bij het kiezen van de meest geschikte opleidingssessies.