Een gat in de markt vraagt om een flexibel CRM.
«Wat ZorgDomein doet, is uniek op de Nederlandse markt’, aan het woord is Robert Prein CRM Administrator van ZorgDomein. ‘Deze unieke positie brengt ook met zich mee dat we pionierswerk doen». ZorgDomein werkt met haar eigen platform waar huisartsen de beste zorgverstrekker kunnen selecteren passende bij de behoeften van de patiënt. Dit is een eigen ontwikkeld platform.
Waarom dan toch ook een CRM? Prein legt uit: «ZorgDomein is de applicatie, de front-end die de huisarts, de patiënt en de zorgspecialist met elkaar verbindt. Hier wordt keihard gewerkt om de zorgvraag en aanbod zo gestroomlijnd en groen mogelijk te laten verlopen».
CRM is belangrijk voor het contactbeheer. Als enige speler op de markt die deze service aanbiedt, moeten zij zorgverstekkers vertuigen van hun meerwaarde. «We maken onderscheid tussen twee soorten zorgverleners, simpel gezegd de grote instellingen zoals ziekenhuizen, verpleeg- en verzorgtehuizen etc. en de kleinere instellingen, de meer individuele praktijken met een beperkt personeelsbestand; bijvoorbeeld fysiotherapeuten.
Om deze zorgverstrekkers te lokaliseren, contracteren en de relatie te onderhouden, hebben we behoefte aan een gespecialiseerde, maar flexibele CRM-oplossing. Hierbij kwamen we uit bij efficy CRM».
