U bent een echte probleemoplosser die gedreven wordt door deadlines en hoge eisen van onze klanten? Je bent analytisch, technisch, maar ook een teamspeler? Dan ben jij de L2 Customer Support die we zoeken!

Binnen de supportafdeling van het bedrijf en onder de verantwoordelijkheid van een Supportmanager werk je met je team aan meerdere interessante projecten tegelijk. Geen enkele klant is hetzelfde, dus ook geen enkel project zal dat zijn.

Wat gaat u dagelijks doen?

U rapporteert aan de Support Manager en u bent betrokken met de  technische en functioneel ondersteuning van de klanten. U werkt vanuit de kantoren van Efficy te Brussel en adviseert de klanten per telefoon. U acteert als “Efficy Specialist” en bent verantwoordelijk voor de volgende taken:

  • Errors & problemen oplossen
  • Intern opvolging voor meer complexe problemen/dossiers
  • Efficy installaties op afstand.
  • Programmeren/analyseren van queries, rapporten, enz

Profiel

  • Graduaat (Bachelor) diploma richting ICT.
  • Goede algemene IT kennis (Windows, Ms-Office en klassieke toepassingen).
  • HTML, SQL, Javascript, JQuery, Fondation, …
  • Tweetalig NL/EN.
  • Een goede kennis van het Frans is een troef.
  • Sterke probleemoplossende vaardigheden.
  • Nauwgezet en stipt.
  • Pragmatisch ingesteld.
  • Klantgericht.
  • Goede leervaardigheden.

Wat kan u van ons verwachten?

Natuurlijk wordt u goed beloond voor het helpen van onze klanten. Dit begint al op je eerste dag waarin je binnen een hecht en goed op elkaar ingespeeld team terecht komt die allemaal gepassioneerd en gemotiveerd zijn om het beste CRM aan veeleisende en inspirerende klanten te leveren.

Onze waarden ‘Openness’, ‘Efficiency’ en ‘We care’ is niet alleen van toepassing op onze klanten, maar ook vanzelfsprekend op onze werknemers.

Natuurlijk is er alle ruimte voor een gezonde werk-privébalans. Doordat we een bedrijf in volle groei zijn, heb je je eigen toekomst zelf in de hand.

‘Last but not least’, we bieden fun… heel veel fun!

Wie zijn we?

We komen er niet aan onderuit, enkele feiten en cijfers over de Efficy Groep. We zijn gevestigd in 7 landen (België, Frankrijk, Nederland, Luxembourg, Spanje, Duitsland en Zwitserland) en zijn een belangrijke speler op de CRM-markt (Customer Relationship Management).

We hebben ruim 4 500 klanten. Onze ambitie is namelijk om #EuropeanCRMChampion te worden!

We zien je denken: ‘Waar kan je solliciteren?!

Rechtstreeks bij ons door jouw motivatiebrief en CV, beide in het Engels, te sturen naar: jobs@efficy.com.