U bent een echte probleemoplosser die gedreven wordt door deadlines en hoge eisen van onze klanten? Je bent analytisch, technisch, maar ook een teamspeler? Dan ben jij de L3 Customer Support die we zoeken!

Binnen de supportafdeling van het bedrijf en onder de verantwoordelijkheid van een Supportmanager werk je met je team aan meerdere interessante projecten tegelijk. Geen enkele klant is dezelfde, dus ook geen enkel project zal dat zijn.

Uw missies

U rapporteert aan de Support Manager en u bent betrokken met de technische en functioneel ondersteuning van de klanten. U werkt vanuit de kantoren van Efficy te Brussel en adviseert de klanten per telefoon. U acteert als “Efficy Specialist” en bent verantwoordelijk voor de volgende taken:

  • Errors & problemen oplossen.
  • Intern opvolging voor meer complexe problemen/dossiers.
  • Efficy installaties op afstand.
  • Programmeren/analyseren van queries, rapporten, enz.
  • Ontwikkeling van kleine aanpassingen voor bestaande solutions.

Profiel

  • Je hebt een bachelor- of masterdiploma in IT en/of relevante ervaring en hebt 2 tot 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie.
  • Probleemoplossende vaardigheden.
  • Goede leervaardigheden.
  • Nauwkeurig en stipt.
  • Pragmatisch.
  • Klantgericht.
  • Kennis van Frans en/of Nederlands en Engels is vereist. Spaans is een pluspunt.
  • Goede algemene IT-kennis (Windows, Ms-Office en klassieke toepassingen).
  • Kennis van CRM, boekhouding en bedrijfssystemen is een pluspunt.

Omdat onze klanten de beste CRM-oplossing op de markt en een geweldige UX verdienen, verwachten we de volgende minima:

Verwachte technische kennis :

  • Back- and frontend web development
  • JavaScript/Ajax/JQuery
  • SQL
  • SOAP/JSON/Webservices
  • HTML/CSS (Native and SaSS)
  • Browser debugging, experience troubleshooting cross-browser compatibility issues
  • Server-side debugging

Wat wij bieden

Natuurlijk wordt u goed beloond voor het helpen van onze klanten. Dit begint al op je eerste dag waarin je binnen een hecht en goed op elkaar ingespeeld team terecht komt die allemaal gepassioneerd en gemotiveerd zijn om het beste CRM aan veeleisende en inspirerende klanten te leveren.

Onze waarden ‘Openness’, ‘Efficiency’ en ‘We care’ is niet alleen van toepassing op onze klanten, maar ook vanzelfsprekend op onze werknemers.

Natuurlijk is er alle ruimte voor een gezonde werk-privébalans. Doordat we een bedrijf in volle groei zijn, heb je je eigen toekomst zelf in de hand.

‘Last but not least’, we bieden fun… heel veel fun!

Wie zijn we?

We komen er niet aan onderuit, enkele feiten en cijfers over de Efficy Groep. We zijn gevestigd in 7 landen (België, Frankrijk, Nederland, Luxembourg, Spanje, Duitsland en Zwitserland) en zijn een belangrijke speler op de CRM-markt (Customer Relationship Management).

We hebben ruim 4 500 klanten. Onze ambitie is namelijk om #EuropeanCRMChampion te worden!

We zien je denken: ‘Waar kan je solliciteren?!’

Rechtstreeks bij ons door jouw motivatiebrief en CV, beide in het Engels, te sturen naar: jobs@efficy.com.