CRM project manager

Je wordt gedreven door deadlines en de hoge eisen van onze klanten? Je bent een doorgewinterde projectmanager en zowel analytisch als een teamleider? Dan ben jij de Project Manager/Analyst (M/V) die we zoeken!

Binnen de projectafdeling van ons bedrijf en onder de verantwoordelijkheid van een projectleider ben je verantwoordelijk voor de onderhandelingen met de klant over de globale visie en de rentabiliteitsstudie van het project, schrijf je de functionele specificaties en ben je in staat om technische oplossingen te vinden met je team van developers.

Wat je gaat doen

Niet één project is hetzelfde, maar je zal meerdere projecten tegelijk hebben! Dit betekent dat je met meerdere ‘ballen in de lucht houdt’. Ben je in staat om prioriteiten te stellen in de volgende taken?

  • De Project Manager/Senior Analyst zal verantwoordelijk zijn voor het leiden en beheren van de deliverables om de CRM-oplossing van onze klanten op te leveren.
  • Scope maken van de verwachtingen van de klant met focus op de standaard kenmerken van onze CRM.
  • Coördineren en faciliteren van alle activiteiten om een succesvolle oplevering van de projecten of programma’s te garanderen.
  • Het vertalen van de huidige stand van zaken in functionele eisen en technische specificaties.
  • Definiëren van een projectimplementatieplan om verbetermogelijkheden aan te pakken.
  • Opvolging met klanten, het communiceren van potentiële toekomstige normen en voordelen.
  • Assisteert technische teams bij de ontwikkeling van het project.
  • Leidt de oplevering met het team en de klant door het implementatieproces.
  • Managen van de verwachtingen van de klanten.
  • Volledige schattingen van de kosten en werkuren maken die haalbaar en meetbaar zijn voor implementatie.
  • Prioriteit geven aan activiteiten om aan de eisen te voldoen.
  • Verbetert bestaande benaderingen tot nieuwe, alternatieve oplossingen.
  • Treedt op als schakel tussen klant, stakeholders en technische teams.

Profiel

Omdat onze klanten de beste CRM-oplossing op de markt verdienen die op tijd geleverd worden en binnen het afgesproken budget, verwachten wij de volgende minimumeisen:

  • Een klantgerichte mentaliteit.
  • Communicatieve vaardigheden.
  • Analytische mindset.
  • Organiseren van informatie en het communiceren van de voortgang.
  • Het vermogen om meerdere projecten tegelijk te leiden die een gemeenschappelijk doel hebben.
  • Flexibele aanpak, bereid om meerdere hoeden te dragen indien nodig.
  • Consultancy achtergrond is een pluspunt.
  • Bereid zijn om te reizen.
  • Masterdiploma of gelijkwaardig door ervaring in computerwetenschappen, technologie of een aanverwant vakgebied.
  • 3 – 5 jaar of meer in projectmanagement/analyse of relevante ervaring; bij voorkeur in consulting.
  • Kennis van MS Office.

En dat is nog niet alles, om zeker te zijn dat je aan onze verwachtingen en die van onze klanten kan voldoen, heb je de volgende kwalificaties nodig:

  • Sterke analytische vaardigheden, achtergrond in functionele analyse vereist.
  • Ervaring met maatwerk en CRM-oplossingen.
  • Passie voor het leiden en managen van grote veranderingsprojecten/programma’s – carrièregericht en gericht op deze rol.
  • Sterke trackrecord m.b.t. het leiden van succesvolle veranderprojecten/programma’s van begin tot eind als leider.
  • Het vermogen om strategisch (the bigger picture) en tactisch te denken met betrekking tot projectplanning, scoping, budgettering en kwaliteit.
  • Aantoonbaar vermogen om projectinspanningen in te schatten en de verwachtingen van de klant te managen.
  • Begrijpen en waarderen van processen/procedures en governance die nodig zijn om projecten en programma’s te leiden.
  • Het vermogen om vergaderingen op een effectieve manier te faciliteren en te coördineren.
  • Het vermogen om strakke deadlines en beperkte middelen te beheren en toch op tijd en binnen het bereik te leveren.
  • Het vermogen om de huidige stand van zaken in de bedrijven van de klant vast te leggen en processen in kaart te brengen om oplossingen te implementeren voor complexe zakelijke problemen van de klant door de standaard van onze applicatie te respecteren.

Wat kan je van ons verwachten?

Natuurlijk word je goed beloond voor het op tijd en zonder problemen opleveren van de projecten van onze klanten. Dit begint al op je eerste dag waarin je binnen een hecht en goed op elkaar ingespeeld team terecht komt die allemaal gepassioneerd en gemotiveerd zijn om het beste CRM aan veeleisende en inspirerende klanten te leveren.

Onze waarden ‘Openness’, ‘Efficiency’ en ‘We care’ is niet alleen van toepassing op onze klanten, maar vanzelfsprekend ook op onze werknemers. Je werkt daarom in één van onze ruime kantoren waar ontspanningsruimtes, een wekelijkse fruitmand en kwaliteitskoffie standaard zijn.

Natuurlijk is er alle ruimte voor een gezonde werk-privébalans. Doordat we een bedrijf in volle groei zijn, heb je je eigen toekomst zelf in de hand.

Last but not least’, we bieden fun… heel veel fun! Naast dat je terechtkomt in een kantoor met een pooltafel, zijn ook onze gaming en raclette avonden, ‘End of Year Challenge’ en trips, alom bekend, of moeten we zeggen, berucht.

Wie zijn we?

We komen er niet aan onderuit, enkele feiten en cijfers over de Efficy Groep. We zijn gevestigd in 7 landen (België, Frankrijk, Nederland, Luxembourg, Spanje, Duitsland en Zwitserland) en zijn een belangrijke speler op de CRM-markt (Customer Relationship Management).

We hebben ruim 3.400 klanten. Onze ambitie is namelijk om de #EuropeanCRMChampion te worden!

We zien je denken: ‘waar kan ik solliciteren?!’

Rechtstreeks bij ons door jouw motivatiebrief en CV, beide in het Engels, te sturen naar: jobs@efficy.com