Det beste innen skreddersydd CRM
Dette er ikke ditt første CRM-prosjekt, du har mange og komplekse kunderelasjonsprosesser. Med denne utgaven er BPM bare et klikk unna.
Det er til og med en bonus! Flerkanals markedsføringsfunksjoner og komplette tilpasningsmuligheter.
Automatisert CRM: øke produktiviteten
Organisasjonen din har allerede robuste kunderelasjonsprosesser som er godt kartlagt. Målet ditt nå er å automatisere disse handlingene og begrense repeterende oppgaver for teamene dine. Dette vil gjøre dem i stand til å fokusere på oppgaver med høy verdi.
Våre funksjoner
Digital CRM: et must
Dine digitale kanaler er en viktig inntektsstrøm. Nettstedet ditt kan være et kraftig verktøy for å skaffe nye kunder. Vår CRM hjelper deg med å oppnå dette med…
Våre funksjoner
Våre referanser
RATP er en nøkkelaktør innen offentlig transport i Ile-de-France-regionen. Hvert år bruker 3 milliarder passasjerer RATP sine tjenester i Paris-området. Som del av en strategi for å redefinere sin kommersielle policy, valgte RATP å sentralisere håndteringen av krav gjennom etablering av et kontaktsenter og å bruke Efficy. Nettverket deres opplever sterk vekst i kundekretsen, samtidig […]
Efficy har gitt oss global dekning, kan justeres for å møte nye behov raskt og enkelt, og var i stand til å tilpasse seg de sterke tekniske begrensningene i informasjonssystemet vårt.
-
1,000samtaler hver dag -
80kundesenterrepresentanter
-
350brev håndtert daglig
Belfius Bank og forsikring I over 7 år har Belfius Bank brukt Efficy CRM for å optimalisere aktiviteten i avdelingene og på nettet. Noen tall: Efficy CRM lar Belfius sette sine 800 byråer i kontakt, administrere 6 millioner kunder og 184 millioner leads per semester. For 7 år siden var Belfius Bank på utkikk etter […]
Det nye systemet vil gjøre det mulig for alle som er i kontakt med en klient å ha en 360° oversikt over dem.
-
800avdelinger av banken bruker Efficy CRM
-
5,300lisenser
-
3,500brukere per dag
-
6millioner kunder som er administrert av systemet
20 Minutes er et massemedieutsalg tilstede på alle medieplattformer med 22,1 millioner lesere per måned: 10,6 millioner lesere av gratisavisen; 5 millioner på datamaskiner; 10,7 millioner på smarttelefoner; og 2,6 millioner på nettbrett. Deres forpliktelse siden deres begynnelse har vært å «levere verifisert og pålitelig informasjon, for å garantere et tillitsforhold til leserne og til […]
Implementering av Efficy i 20 Minutes er en del av en strategi for å utvikle vårt forhold til våre lesere og mikrosamfunn (viktigheten av EACH), i tillegg til vår massemediekapasitet (REACH).
-
300 000abonnement på nyhetsbrev
-
600 000medlemmer
-
440 000bot-brukere
En mer moderne CRM BNP Paribas Securities hadde brukt et internt CRM-system i rundt ti år. Med fremveksten av nye utviklinger i markedet og nye teknologier, var tiden inne for å modernisere programvaren deres. Innsatsen var høy og Efficy on-premise var det åpenbare valget med en god funksjonell passform, skalerbart tilbud, nærhet og fleksibilitet for […]
Client Vision i et nøtteskall: rolig til sinns. Vi har nådd vår marsjfart. Efficy har vokst mye i løpet av de siste årene, det er et ekte partnerskap.
-
1 200brukere
-
33land
-
12 Me-poster sendt hvert år
-
4 til 5utgivelser hvert år
En CRM etter rolle
En CRM som tilpasser seg virksomhetens utfordringe
Markedsføring
Mål: å lansere e-poster og analysere resultatene, utgjøre segmenterte databaser, kunne analysere nettrafikken og tilpasse innholdet på nettsiden og landingssidene..
Mer informasjonKundeservice
En misfornøyd kunde hvis forespørsel blir håndtert effektivt, blir en lojal kunde, noen ganger til og med en ambassadør. For å oppnå dette trenger din kundeservice et pålitelig verktøy.
Mer informasjonLedelse
Å raskt kunne visualisere dataene som behandles av CRM er avgjørende for ledere og direktører som trenger å følge nøkkelindikatorer (KPIer).
Mer informasjon