Carrefour Pro är Carrefour-koncernens enhet som erbjuder företag ett brett utbud av presentidéer för sina anställda, partners eller medlemmar.
För att förbättra prestandan för verksamheten valde Carrefour Pro Efficy, en lösning för hantering av kundrelationer. Här är en översikt av detta ambitiösa projekt med snäva operativa tidsfrister.
Ett mer funktionellt CRM-system på rekordtid
Företagets befintliga programvara uppfyllde inte längre förväntningarna för Carrefour Pro: det var inte tillräckligt funktionellt, inte tillräckligt användarvänligt och dess design var för komplex. Kort sagt var det dags för Carrefour Pro att göra en ändring. Ett designpaket utarbetades för att säkerställa en lämplig passform mellan företagens behov och programvaran.
Efficy svarade på anbudsförfrågan och vann tack vare sin expertis. De andra avgörande faktorerna: lätt tillgänglig information, anpassningsbar startsida och programvarans skalbarhet.
När det gäller tidsfrister för dess genomförande: bara sex månader mellan beslutet att ändring av CRM och den fullständiga operativa lanseringen av Efficy. Ett rekord!
Vi behövde gå fort fram för att störa våra team så lite som möjligt. Efficy kunde följa med oss i denna övergång, med en kraftfull, intuitiv och användarvänlig programsvit. Att ha ett verktyg som snabbt accepterades av användare bidrog i hög grad till att projektet blev framgångsrikt.
