Le CRM prêt à l'emploi pour les petites entreprises et les startups.
Portail client
Donnez la main à vos clients grâce au portail client d’efficy, une interface facile à utiliser.
Accompagnez plus de clients en rationnalisant la charge de votre service client.
Configurez et personnalisez entièrement votre portail client afin de permettre à vos clients d’évoluer sur votre plateforme en toute autonomie, à leur convenance.
Grâce au portail client, réduisez les coûts et libérez vos agents pour qu’ils puissent se concentrer sur des activités à plus forte valeur et offrir un service de meilleure qualité.
Offrez des réponses rapides grâce à la base de connaissances.
Pierre angulaire de votre portail client, la base de connaissances vous permet de structurer toutes les informations relatives à vos produits et à votre entreprise, donnant ainsi à vos collaborateurs tous les outils pour réussir.
Grâce à la base de connaissances, les clients peuvent trouver eux-mêmes des réponses rapides à des problèmes courants sans même avoir à remplir une demande.
Maintenez vos clients informés tout au long du processus.
Bien entendu, certains clients peuvent avoir des problématiques qui dépassent la portée de votre base de connaissances ou de votre forum de questions réponses.
Grâce au portail client et au logiciel de ticketing d'efficy, les clients peuvent soumettre et mettre à jour leurs demandes au gré de leurs besoins. Ils peuvent consulter le statut de leurs demandes grâce à un système de suivi en ligne afin qu’ils n’aient jamais à décrocher leur téléphone.
