De mediabron waarnaar verwezen wordt ontbreekt en moet opnieuw ingevoegd worden.

20 Minutes personaliseert de ervaring van de lezer met efficy

20 Minutes is aanwezig op alle mediaplatformen met ruim 22 miljoen lezers per maand: 10.6 miljoen lezers van de gratis print uitgave, 5 miljoen via de pc, 10,7 miljoen op de smartphone en 2,6 miljoen op tablets. 

Hun engagement sinds de oprichting in 2002 is om “geverifieerde en betrouwbare informatie te leveren, om een vertrouwensrelatie met lezers en adverteerders te garanderen”. 20 Minutes wordt gedreven door twee doelstellingen: het vergroten van het publiek en het vergroten van de betrokkenheid van het publiek. Om dit te bereiken, had 20 Minutes één enkele, uniforme lezersdatabase nodig. Zij kozen voor de CRM-oplossingen van de efficy Group.

20 Minutes
  • Fréderic Daruty 20 Minutes

    "De implementatie van efficy CRM maakt deel uit van een strategie om onze relatie met onze lezers en micro-gemeenschappen te ontwikkelen, naast onze massamediacapaciteit"

De uitdagingen voor dit CRM-project:

  • Verkrijgen van een betere kennis van hun lezers: het hebben van een globale en verenigde visie.
  • Informatie centraliseren in één enkel, gebruiksvriendelijk hulpmiddel.
  • Interacties bevorderen door middel van “gamification”.
  • Verfijnen van de segmentatie voor marketing, reclame en journalistieke inhoud.
  • Omzetten van lezers in online verbonden leden, om zo een verrijkte/gedifferentieerde ervaring te kunnen bieden.

Een positief resultaat

Vandaag gebruikt de 20 Minutes efficy CRM om alle gegevens over hun lezers te centraliseren in één uitgebreide database om zo: een 360° overzicht te hebben van hun lezers en leden: een logboek van omnichannel interacties.

Op het gebied van marketing maakt de enkele database een meer verfijnde segmentatie mogelijk.

Een ander belangrijk element voor het project was de ‘Privacy by Design’ aanpak van de oplossing.

Key Figures

600,000

leden

440,000

bot-gebruikers

300,000

nieuwsbrief inschrijvingen

Het resultaat

  • Vereenvoudigde interne processen
  • Verbeterde informatie-uitwisseling tussen teams
  • Verbeterde kennis van de lezer
Sluit je aan bij meer dan 13.500 klanten die met efficy hun business laten groeien.
  • Anne Thuilliert Auditech Innovations

    "Van webleads tot bedrijfsmonitoring; met efficy CRM hebben we onze klantrelaties kunnen vereenvoudigen, structureren en automatiseren. Nu kunnen we niet meer zonder efficy CRM!"

  • Benoit Speybroeck Belfius

    "Het nieuwe systeem stelt iedereen die in contact komt met een klant in staat om een 360° beeld van hen te hebben."

  • Marion Ciaparra Carrefour Pro

    "We moesten snel gaan, om onze teams zo min mogelijk te storen. efficy was in staat om ons te begeleiden in deze overgang, met een krachtige, intuïtieve en gebruiksvriendelijke softwaresuite. Het hebben van een tool die al snel door de gebruikers werd geaccepteerd, droeg in grote mate bij aan het succes van het project." 
     

 

Richt je op waar je het beste in bent en laat efficy CRM    
voor de rest zorgen.

 

START GRATIS PROEFPERIODE